목차
1. 기업 선정 배경
2. 토스의 사업 개요
1) 시장 개요
2) 사업 개요
3) 플랫폼 사업 진입 성공 분석 : 네트워크효과를 중심으로
3. 사업 안정화 성공요인
1) 요소 조건
(1) 탁월한 CEO이승건
(2) 은행자동출금(CMS) 시스템의 재발견
2) 수요 조건
(1) 결제 및 송금 시장의 성장
(2) 주요 사용 고객층의 확대
3) 관련 및 지원 산업
(1) 관련 기관들과의 파트너십 강화
(2) 환전, 외화송금 분야로의 인프라 확장
(3) 24시간 고객상담실 운영
4) 기업의 전략, 구조 및 경쟁
(1) 주요 경쟁사 현황
① 네이버페이
② 카카오페이
③ 페이코
(2) 토스의 강점
5) 소결
4. 토스의 한계성
5. 결론 : 시사점
6. 참고문헌
본문내용
토스는 스마트폰으로 쉽게 돈을 보낼 수 있는 송금앱이다. 친구에게 계좌이체로 돈을 보내주거나, 함께 식사를 하고 더치페이를 할 때도 사용하기 편리해서 젊은이들 사이에 널리 애용되고 있다. 또한 현재 토스는 아주 안정적인 시장 점유율을 확보하고 있으며, 토스의 성장률 역시 안정적이고 성장 폭도 매우 크다. 이미 업계 1위를 차지한 토스지만, 곧 리더의 위치를 명확히 굳힐 것으로 추측되는 만큼 미래가 기대되는 앱이다. 또한 토스(비바리퍼블리카, 이하 토스)는 구글플레이가 선정한 2016년 올해의 베스트앱 대상을 받았다. 구글플레이가 매년 발표하는 부문별 올해의 앱 가운데 전 부문을 통틀어 최고상인 대상 앱에 선정된 것은 토스가 처음이라고 한다. 이승건 비바리퍼블리카 대표는 “구글플레이의 엄격한 심사 기준을 통과해 올해 최고의 앱으로 선정되어 영광”이라며 “앞으로도 금융 소비자에게 모바일 채널에서 제공할 수 있는 최고의 사용자 경험을 주는 데 주력할 예정”이라고 말했다.
이러한 예측은 정확하게 맞아서 토스는 현재 급성장하고 있다. 토스는 2019년 7월 누적 다운로드 건수는 3,000만건, 누적 가입자 1,300만명을 돌파했다. 2018년 9월 누적 다운로드 2,000만건을 넘어선 후 10개월 만이다. 토스의 월 송금액은 4조원, 누적 송금액은 49조원에 달한다. 토스는 2015년 2월 간편송금 서비스를 시작으로 매해 폭발적인 성장을 이뤄왔으며, 간편송금 서비스뿐만 아니라 계좌·카드 조회 서비스, 예금·적금·대출 뱅킹 서비스, 개인간거래(P2P)·펀드·해외주식 투자 서비스 등 40여종의 금융서비스를 제공하고 있는 것이다.
그러나 문제는 <그림-1>에서 보는 것처럼 누적 가입자 급증 등 토스는 외형 성장에는 성공했지만, 거대한 금융플랫폼을 갖추고도 출범 5년이 지난 지금까지 뚜렷한 수익모델을 갖추지 못했다는 점에서 기대는 실망으로 바뀌고 있다. 실적도 매년 나빠지고 있다.
참고 자료
정진섭, 손성기(2018), 토스(TOSS), 핀테크의 리더가 될 수 있을까, 한국경영컨설팅협회, 경영컨설팅연구 제18권 제2호 통권 제57호
유요(2016), 한중 핀테크 해외시장 모바일 결제수단에 대한 비교분석 : 알리페이와 삼성페이를 중심으로, 건국대학교 대학원 성장
파이낸셜뉴스(2019,11,22), 대주주 족쇄 풀린 '카뱅·케뱅', 성장 본궤도 오르나
디지털타임스(2019,10,17), 토스·카카오페이 급성장… 간편송금 2년새 8배 껑충
한국농어촌방송(2019,11,19), 빅데이터분석 간편결제 2019년 11월 브랜드평판... 1위 토스, 2위 삼성페이, 3위 카카오페이
이코노미톡뉴스(2019,11,28), 쿠팡, 위기설 나오는데 '대규모 투자'…버티기 혹은 굳히기
서울경제(2019,07,15), 덩치만 큰 토스 '성장통' 길어지나
연합뉴스(2019,10,15), 토스, LGU+ 전자결제사업부 인수…관련업계 평가는
조선일보(2019,10,13), 토스, LG유플러스 전자결제사업부 매각 우선협상대상자로 선정
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