[보고서_사회복지실천기술론] 감정노동자 보호법

소개글

감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 개인 대상 사회복지실천의 개입기술
2. 감정노동자를 클라이언트로 한 직접적 개입

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

개인 대상 사회복지실천이란 “개인의 인간존엄성을 전제로 전문적인 대인관계의 기반 위에 CT가 직면하고 있는 문제 상황을 분석·검토하여 CT의 욕구를 충족시켜 나가기 위한 전문적인 방법” 이다. 개인 대상 사회복지실천은 클라이언트를 중심으로 이루어지며 클라이언트가 갖고 있는 문제를 해결하기 위한 개별화된 원조과정을 진행한다. 이때 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권과 존엄성, 선택권 등을 중요시 여긴다. 개인 대상 사회복지실천의 대표적인 이론적 모델로는 정신분석이론모델, 인지행동모델, 행동주의모델, 심리사회모델, 과제중심모델, 위기개입모델, 권한부여모델, CT중심모델, 문제해결모델 등이 있다.
최근 우리 사회에서는 감정 노동 종사자들의 정신건강 문제에 대한 사회적 관심이 높아지고 있다. 감정노동이란 “말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정 표현을 직무의 한 부분으로 연기하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일이 수반되는 노동” 을 뜻한다.

참고 자료

김왕 외 7명(2017). 감정노동 종사자 건강보호 핸드북, 한국산업안전보건공단
장재완 기자(2019.07.15.). “우리는 콜공장 욕받이, 감정노동자보호법 있으나 마나”. 오마이뉴스
한승곤 기자(2018.11.14.). “햄버거에 얼굴 맞은 직원 울어” 알바생들, 이유 없는 화풀이에 멍든다. 아시아 경제