고객중심적 마케팅 관리 철학 유형을 구분하여 설명하시오. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.

목차

1. 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)
1) 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)이란?
2) 고객 중심적인 철학
3) 기업의 경영활동에서 마케팅이 담당해야 할 역할이나 지향해야 할 방향과 관련하여 세 가지의 상이한 관점

2.마케팅 (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례

본문내용

1) 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)이란?
한 사회의 경제가 지속발전함에 따라 시장의 수요 및 공급 형태 또는 기업 간의 경쟁 우위의 양상도 달라진다.
이에 대한 마케팅 담당자의 (시장에 대한) 정책적 관점이나 입장을 (마케팅 관리 이념 또는 관리 철학) 등은 시대적 환경 변화와 함께 계속 변하게 된다.

2) 고객 중심적인 철학
고객 중심적인 철학은 고객의 입장에서 서서 기업과 관련된 활동을 전개해 나가고자 한다. 고객중심적인 마케팅철학을 가진 기업의 마케팅 개념은 기업 목표의 달성이 표적시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 발견함으로써 그것을 경쟁사보다 더 효과적으로 충족시켜 나가고자 하는 것이다.
고객 지향적 관리 철학은 고객 중심주의를 직접적으로 실천에 옮기는 사고방식입니다. 고객 중심주의는 기업의 모든 핵심적 의사 결정이 고객에게 더 좋고 더 값싸며 더 빠르고 더 편리한 제품과 서비스를 제공하려는 최우선 목표를 바탕으로 이루어져야 한다는 의미를 말하죠. 즉, 그것은 고객 중심적 사고를 출발점으로 하여 전사적 마케팅 체제로 조직을 혁신하고 과정으로서의 고객 만족 목표와 최종 목표로서의 기업 가치 창출 목표를 달성하고자 하는 경영 패러다임이죠. 무엇보다도 기업 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존과 발전을 도모하고자 하는 현대 마케팅 담당자들의 기본 철학이라고 볼 수 있습니다.

참고 자료

마케팅원론 한국방송통신대학교 교재 2008
마케팅원론 지식과 미래, 2010
메뉴경영관리론 현학사 2009
한국경제신문 11년 3월 기사 [한경 마케팅 대상]