마케팅과 소비자행동

목차

소비자행동에 대한 이해의 중요성
자극반응모델의 의의
자극의 종류는
소비자의 블랙박스=소비자 특성+구매의사결정과정
소비자행동 모델(consumer behavior model)이란?

본문내용

1980년대 이후 소비자의 가처분소득이 증가함에 따라 소비자욕구가 다양하게 나타나게 되었다. 소비자는 단순히 의식주를 해결하기 위한 제품구매가 아니라 자아를 실현하거나 라이프 스타일을 반영하는 제품을 선택적으로 구매하는 경향이 증대되고 있다.
이와 함께 시장성장이 점차 둔화됨에 따라 동일 제품시장 내에서 기업 간 경쟁이 심화되었다. 따라서 경쟁기업보다 고객의 욕구를 더 잘 충족시킬 수 없는 기업은 시장에서 생존할 수 없게 되었다. 이러한 경영환경의 변화에 따라 많은 기업들이 마케팅 컨셉트를 새로운 마케팅관리 철학으로 수용하게 되었다.
마케팅 컨셉트는 충족되지 않은 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 더 잘 충족시킬 수 있도록 전시적인 마케팅노력을 하는 것이며 마케팅컨셉트가 성공적으로 실현되기 위해서는 소비자 및 경쟁사에 대한 정보의 수집이 선결되어 한다.

참고 자료

없음