경영마인드가 있는 기업과 경영마인드가 없는 기업에 대해, 사례를 들어가면서 비교, 설명하세요

목차

I. 고객중심 마인드
II. 경쟁우위 마인드
III. 가치극대화 마인드
IV. 경영마인드가 있는 기업과 없는 기업의 차이점

본문내용

I. 고객중심 마인드
고객중심 마인드란 기업을 경영하는 데 있어 경영자가 최우선하는 것이 고객이라는 것이다. 즉, 고객에게 제공되는 일체의 물질적, 심리 적 행동이 최상의 고객만족을 가져다주는 활동으로 이루어지도록 하는 것을 의미한다. 여기서 고객은 최종소비자 뿐만 아니라 기업에 투자하고 있는 주주와 기업 내 종업원까지도 포함되는 넓은 의미로 이해해야 한다. 폭넓은 개념의 고객을 대상으로 어떻게 이들을 만족시킬 것인가를 찾는 노력이 바로 경영마인드의 첫걸음인 셈이다.

II. 경쟁우위 마인드
고객중심 마인드와 함께 경쟁회사와 비교에서 무엇이 더 나은가 즉 우위를 점하고 있는 요인을 추구하는 경쟁우위 마인드가 필요하다. 이는 경쟁의 범위가 넓어지고 그 정도가 격화될수록 더욱 더 중요하게 작용한다. 경쟁우위(competitive advantage)란 수많은 다른 기업과의 경쟁에서 우위를 갖고자 하는 의도를 의미한다.

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