[경영자의 의사결정과정] 합리적 의사결정과정

목차

I. 1단계 : 문제식별
1. 문제정의
2. 원인규명
3. 의사결정목적 식별

II. 2단계 : 대체안 개발

III. 3단계 : 대체안 평가와 선정
1. 이 대안이 실행가능한가?
2. 조직의 다른 부분에 미치는 결과는 무엇인가?

IV. 4단계 : 실행과 감시

본문내용

경영계층에 따라서 여러 가지 형태로 나타나는 의사결정 문제를 어떻게 합리적으로 접근해야 하는가? 획일적 대안은 없으나 다음의 단계별로 접근할 수 있다. 특히 이 접근방식은 비프로그램적 의사결정문제 형태인 경우에는 더욱 유용하다. 각 단계별로 살펴보기로 한다.

I. 1단계 : 문제식별

제 1단계는 의사결정의 문제를 식별하는 과정으로서, 이는 다음의 3요소로 구성된다.

(1) 문제정의

경영자는 문제정의에 있어 부분적으로 혼란을 일으킬 수도 있다. 예컨대 종업원얼 퇴직이 급증되면 이를 걱정할 수도 있다. 그러나 만약 사직하는 이들이 업무수행 능력이 낮은 사람들이고 좀 더 실력 있는 종업원들로 곧 대체할 수 있다면 사직은 문제라기보다는 기회가 된다.
그러므로 조직 목표와 관련하여 문제를 명확히 정의하는 것은 문제가 가지는 혼란스러운 징후들을 회피하는 데 도움이 된다.

참고 자료

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