생산관리 ) 성공적인 생산전략 수립을 위해서는 경쟁차원에 대한 우위요건과 최소요건을 결정해야한다. 항공사 서비스의 우위요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택 의견을 제시하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

생산전략이란 변환시스템과 공급사슬에 관한 의사결정의 일관된 방향을 설정하는 비전 또는 지침이라고 할 수 있다. 이러한 생산전략은 사업전략 및 다른 기능별 전략과 연계되어야 하며 기업의 경쟁우위를 달성할 수 있도록 수립되어야 한다.
이러한 사업분야에서 항공사의 경우, 국토교통부에 따르면 우리나라의 2013년 연간 항동교통량은 2012년 대비 6%가 증가한 58만 5천대를 기록하였다. 지난 10년간 연평균적으로 5% 이상의 증가추세를 유지하고 있다.
항공사가 제공하는 항공 운송 서비스의 경우에는 항공기를 이용하여 소비자가 원하는 목적지까지의 이동을 제공하는 것을 기본으로, 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성등의 특성을 가진 전형적인 서비스 상품이라고 할 수 있다.
이러한 항공사가 제공하는 다양한 항공 운송 서비스 요인들로는 대표적으로 예약 및 발권이나 탑승 및 수속단계, 운행, 기내 서비스 및 보상과 부대 서비스, 수화물 서비스 등으로 다양하다.
위와 같은 서비스 요인들은 소비자들에게 항공사를 선택할 수 있는 조건으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 각 항공사들의 여러 가지의 노력은 계속 되고 있다.

참고 자료

현대 생산.운영관리, 이상범 외, 2015, 명경사
저비용항공사의 항공서비스 개선을 위한 과제, 김정숙, 한국생활과학회지 24(1)
저비용항공사, 비행기 5대 이상 있어야 면허