경영정보시스템) 경영정보시스템(MIS) 도입 성공실패 사례를 조사하시오

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

경영정보시스템(MIS, Management Information System)이란 기업을 경영하는 과정에서 의사결정을 효과적으로 하기 위하여 경영에 필요한 여러 가지 정보들을 대량으로 즉시 수집하고 이용할 수 있도록 설계된 시스템을 말한다. 크게는 운영지원과 관리지원으로 분류되며, 거래처리시스템, 경영보고시스템, 의사결정지원시스템, 사무자동화시스템과 전문가시스템 등 여러 하위 분류를 두고 있다. 빅데이터의 중요성이 높게 평가받는 현대 사회에서 경영정보시스템에 대한 관심이 특히 커지고 있으며, 많은 기업이 경영정보시스템을 도입하여 경영에 이용하였다. 여기에서는 경영정보시스템을 도입한 많은 기업 중 성공한 사례와 실패한 사례에 대해 알아본다.

본론
경영정보시스템을 도입하여 성공한 기업의 사례로는 먼저 신세계백화점을 꼽을 수 있다. 신세계백화점은 이미 1990년대부터 경영에 필요한 여러 정보를 취합해 즉각적으로 반영할 수 있는 전략정보시스템을 자체적으로 개발하여 도입을 시도한 것으로도 잘 알려져 있다. 그중에서도 신세계백화점이 집중한 분야는 배송과 재무였다. 새로운 배송시스템과 재무시스템이 90년대에 구축되었는데, 새로운 배송시스템은 인공위성을 기반으로 배달 상품이 배달 완료되기까지의 과정을 체계적으로 관리하도록 구축된 시스템이다. 새로운 재무시스템은 원가를 분석한 데이터가 경영 전방에 반영되도록 하는 시스템인데, 두 가지가 모두 성공적인 결과를 얻었다. 그뿐만 아니라, 신세계백화점은 2001년에도 CRM(Customer Relationship Management) 전담 팀을 구성하여 고객 관리에 매진하는 경영 방침을 내세웠다. 이 통합적인 관리 시스템은 이마트나 신세계닷컴 등 신세계백화점의 여러 계열사와 연계하여 이루어졌다.

참고 자료

한국경제, <신세계백화점 전략정보시스템 자체개발 운영>
매일경제, <신세계백화점, 이마트 연계 맞춤형 서비스>
David M. Kroenke, Randall J. Boyle, <사례로 배우는 경영정보시스템>, 시그마프레스, 2018