E-비즈니스 커뮤니케이션 1주-7주 주별강의안 요약

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ.본론
1. 커뮤니케이션과 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 정의와 종류
2. 비즈니스 커뮤니케이션의 기본 원칙
3. 효과적인 문장작성에 대해
4. 비즈니스 서한 작성
5. 정보를 요청하는 편지 작성
6. 희소식 메시지와 긍정, 부정 회답과 설득의 서한 작성
7. 비즈니스보고서의 정의 및 작성 목적과 전략, 체제 종류

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
비즈니스 커뮤니케이션이란 무엇일까? 요즘 시대에 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성은 얼마나 될까? 많은 사람들이 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성에 대해 인식하고 발전해 나가려고 하고 있다. 비즈니스 커뮤니케이션이란 조직 상황에서 관리자와 부하, 동료, 고객간에 정보와 감정, 의견 등의 메시지를 구두, 비구두 형식으로 주고 받는 것이다. 커뮤니케이션은 상징(symbol)을 통하여 의미(meaning)를 전달(transmission)하는 현상, 즉, 정보(information) 전달의 현상이라고 간단히 정의할 수 있다. 비즈니스 커뮤니케이션이란 국내 사업 또는 국제 사업을 수행함에 있어서 필요한 메시지를 구두, 비구두적 방법으로 전달하고 피드백하는 커뮤니케이션의 과정을 비즈니스 커뮤니케이션이라고 할 수 있다.
이 같은 커뮤니케이션과 비즈니스 커뮤니케이션의 종류, 구성요소, 단계 등을 알아보며 적용할 수 있는 방법과 클레임 등에 관해서 알아보자.

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션과 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 정의와 종류 (1강)
1) 커뮤니케이션
커뮤니케이션은 의미를 상징하는 것을 전달하는 과정이다. 리치만 곤잘레스는 정보 전달의 과정, 자신이 생각하는 바를 상대방에게 이해시키는 과정을 정의로 내리고 있다. 특히, 고객주도형 비즈니스 커뮤니케이션 팜플렛
디지털 시대에서 커뮤니케이션은 사람 대 사람 또는 기기나 앱을 통한 회사 내, 회사와 고객 간, 또는 정부와 시민 간의 티지털 건강을 위해 필수적 결합 조직이다. 커뮤니케이션과 체계에서 체계는 결국 커뮤니케이션을 유지하는 속성이라고 할 수 있다. 예를 들어 얼굴을 시스템 체계로 생각한다면 눈, 코, 입, 귀 등은 부품이 되어 유기적으로 관련을 맺음으로써 체계가 유지되는 것이다.
커뮤니케이션의 종류는 사회, 조직, 소집단 커뮤니케이션, 대인커뮤니케이션으로 나뉠 수 있고 각 상황과 시스템에 따라 달라진다.

참고 자료

유순근, 『비즈니스 커뮤니케이션』, 무역경영사, 2016.
박노경, 『국제금융요약론』, 조선대학교출판사, 2010.
암창희, 홍용기, 『비즈니스 커뮤니케이션』, 도서출판 청람, 2010.