사회복지사의 직무수행 평가

목차

I. 생산성(혹은 산출)
II. 서비스의 효과성
III. 효율성
IV. 서비스의 질

본문내용

직원들의 직무수행(Job performance) 정도를 평가하는 것은 조직이나 프로그램의 운영과 관리를 위해서 필요하다. 이런 평가로 인해 직원들은 그들의 조직에 대한 노력과 기여도가 조직의 상급자들에게 인정받는 계기가 될 수도 있지만, 그것보다 직원들이 조직을 위해 그들이 활동한 것에 대한 피드백(feedback)을 받게 된다는 것이 더 중요하게 여겨진다.
특히 사회복지서비스에 종사하는 전문인력들에 대한 평가가 직접적으로 이루어지는 것이 현실적으로 어려운 상황에서 직원들이 그들이 담당하고 있는 직무에 대해서 어느 정도의 만족을 느끼고 있는지에 대한 지표로서 직무만족도를 추정하게 된다면 간접적인 평가가 이루어질 수 있을 것이다.
직무수행력(job performance)이란 '조직 업무자들에 의해 개인적으로나 혹은 집단적으로 나타나는 직무행동들'을 말한다. 직무수행력에 대한 평가를 위해서 생산성, 효율성, 서비스의 질, 서비스의 효과성 등이 그 기준으로 많이 쓰인다.

참고 자료

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