사회복지사업 혹은 프로그램의 마케팅과 홍보방안에 관하여 논하시오

목차

I. 홍보의 개념

II. 사회복지조직 홍보의 목적과 필요성

III. 홍보의 과정
1. 조사연구 및 정보수집 단계
2. 홍보계획의 수립 단계
3. 계획의 시행단계
4. 계획의 평가단계

IV. 홍보활동의 매체

본문내용

사회복지조직은 지역사회와의 상호작용을 통하여 구체적으로 홍보활동 및 마케팅의 활동을 전개한다, 또한 사회복지조직들은 일상적으로 행하고 있는 대중매체와의 지속적인 관계 정립을 위하여 홍보와 마케팅을 최대한 활용하고 있다. 홍보는 지역사회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활히 하는 것으로 조직의 이미지와 능력을 증진시키는 측면이 강하여 사회복지조직과 같은 서비스 조직에서는 홍보 자체가 바로 서비스가 된다. 반면 마케팅은 홍보와 달리 잠재적 고객에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스 프로그램에 대한 정보를 주된 내용으로 한다.
홍보는 마케팅적 관점에서 마케팅 믹스(marketing mix)로 구성되는 마케팅 관리활동의 하나로 수행되고, 마케팅 활동 중 촉진과 관련된 활동 속에 홍보라는 것이 포함되어 있다. 그런데 마케팅은 홍보보다는 좀 더 넓은 개념으로 이해할 수 있다. 홍보와 마케팅의 관계를 요약 ․ 정리하면 아래의 그림과 같다.

I. 홍보의 개념

일반적으로 홍보는 영어로 PR(Public Relations)과 혼용하여 사용하는 경우가 많다. PR은 한 조직에 대한 대중의 이미지를 긍정적으로 변화시키기 위하여 만들어진 광범위한 프로그램을 의미한 반면, 홍보는 대중매체가 조직의 후원(비용)을 받지 않고 무상으로 제공하는 메시지(기사)로써 지역사회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활히 하는 것으로 조직의 이미지와 능력을 증진시키게 된다.
따라서 홍보에는 첫째, 보도가치가 있어야 하며, 매체에 인쇄되거나 방송되기 위해서는 대중에게 일반적인 흥미를 주는 정보이어야 한다. 둘째, 홍보되는 기관에 의해 통제될 수 없다. 즉, 매체 편집장의 의도에 따라 사실내용을 수정 ․ 삭제할 수 있다. 따라서 홍보 전략은 고객에게 영향을 미치는 언론에 우호적인 기사 등을 유도해야 한다. 결국 홍보는 사회복지조직의 메시지를 널리 알리고 전한다는 점과 다소 일방적이라는 데 초점을 맞춘다.

참고 자료

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