서비스품질경영 ) 서비스 수요관리 전략에 대하여 기술하시오

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론

참고문헌

본문내용

1. 서론
일반적으로 공산품을 다루는 회사에서는 수요를 예측하고 재고를 관리하는 작업이 쉬운 편이다. 눈으로 보이는 상품들을 기록하면 되기 때문이다. 그러나 서비스를 제공하는 기업에서는 이러한 일을 하기 어려운 부분들이 있다. 왜냐하면 서비스는 그 수요를 관측하기도 예측하기도 그리고 수요를 관리하기 어렵기 때문이다. 그렇기에 많은 회사에서는 수요를 관리하는 방법에 대해 잘 모르는 경우가 많다. 그러므로 본 글에서는 경영에서 중요한 서비스 수요관리 전략에 대해 알아보고자 한다.

2. 본론
최근에 많은 회사에서 공산품을 제공하기보다는 서비스들을 제공하고 있다. 일반적으로 생각하는 요식업뿐만 아니라 다양한 방면으로 생각하여 다양한 형태의 서비스를 제공하는 기업이 많아졌다. 그러나 일반적으로 상품과 달리 서비스는 다른 것들에 비해 제공하기 쉽다는 장점을 가지고 있다. 그러나 이는 인력과 밀접한 관련이 있기 때문에 서비스의 수요를 명확히 인지하고 서비스 공급을 적절히 조절해야만 회사가 이득을 받게 될 것이다.

참고 자료

재고관리(정보변화에 강해지는), 김만배, 갑진출판사, 2006
생산계획 및 재고관리, 윤재홍, 형설출판사, 2000