온라인광고 프로모션 ) 온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가 행동경제학으로 읽는 온라인 비즈니스 성공 전략,The Smarter Screen

목차

1. 서론

2. 본론
1) 온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가.

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
요즘은 온라인으로 할 수 없는 것이 없을 정도로 기술이 많이 발달하였다. 쇼핑부터 금융과 보험, 관공서에 이르기까지 서비스 공급자는 다양한 정보를 알아볼 수 있게 만들고 소비자는 그에 편리함을 느낀다. 과거에는 오프라인 상점이 주를 이루었지만, 오늘날에는 인간 대 온라인으로 상호작용을 하며 일상에 점점 침투하고 있다. 서비스 선택에 있어서 방대해진 만큼 더 세세해지고 그에 따라 소비자가 선택할 수 있는 선택지가 많아진 것은 분명한 소비 행동의 긍정 신호다. 하지만 인간의 뇌는 최고의 선택만을 하지 않는다. 컴퓨터가 최상의 상품을 분석할 수 있는 능력이 있다면 상품을 선택하고 비교하는 인간의 뇌는 한계에 부닥치기 때문이다. 소비자의 의사결정 상황에서 혼란을 주는 것이 무엇인지, 구매 결정에는 어떤 요인이 작용하고 생산자의 의도와 소비자의 선택에서 어떤 괴리가 있는지 등에 관한 전체적인 소비자 행동에 관한 내용을 담은 『온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가』라는 도서를 읽고 논해보고자 한다.

2. 본론
1) 온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가.
이 책은 8부로 나누어 소비자에 관한 이야기를 전개하고 있다.
제1부, ‘소비자는 더 스마트한 의사 결정을 하고 싶다.’ 온라인으로 원하는 정보를 얻고 그 정보에 따라 구매 결정을 하는 시대가 도래하였다. 참 편리해진 세상이다. 하지만 탐색하고 결정하고 평가하는 과정이 마냥 수월하지는 않다. 온라인 사이트는 소비자와 상품 혹은 서비스의 중간다리 역할을 한다. 그리하여 더 많은 정보를 알리고 소비자는 그것에 의존한다. 그러나 정보의 과부하는 소비자의 뇌를 혼란스럽게 한다. 노벨상을 받은 심리학자인 하버트 사이먼(Herbert Simon)은 정보의 발전에 따라 심리적으로 엄청난 결과를 초래한다고 말하였다. 그는 “정보가 풍요로워지면 다른 무언가는 빈곤해진다. 즉 그 정보가 소비하는 모든 것이 빈곤해진다.”라고 말하였다.

참고 자료

슬로모 베나치, 조나 레러(2016) 『온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가, 행동경제학으로 읽는 온라인 비즈니스 성공전략, The Smarter Screen』 갈매나무.