기초피부관리실습레포트(피부별-중성,건성,지성,복합성)

목차

1. 고객 상담
2. 피부 분석 종류
3.피부별 특징
4. 피부 특성에 따른 관리계획차트
5. 피부별 홈케어

본문내용

1. 고객 상담
고객 상담은 전문적인 지식을 토대로 면담이 이루어지며 고객의 고민이나 문제에 대한 상담을 원하거나 고객이 본인의 문제를 인지를 못했을 때 현재 상황을 알려주며 해결의 실마리를 찾기위해 도와주는 것이 상담의 역할이다.
피부미용업의 고객관리카드는 미용업에서 자주 사용하는 양식으로써 고객의 상태나 피부의 특징, 시술과 관련하여 고객에 대한 정보를 기재하고, 방문도를 체크해 그에 따른 고객의 등급을 정해 영업에도 효율성을 높여줄 것이다.

1) 고객 상담 카드
-고객이 시술을 받기 전에 필히 적어야할 내용이다. 고객의 피부타입, 시술가능여부, 알레르기 여부 등 고객의 신상정보를 정확하게 알아야 고객에게 맞는 서비스를 제공할 수 있기 때문에 상담 시에 정확하게 작성하고 고객의 신상이 들어있으므로 안전하게 보관되어야한다. 또한 상담카드를 작성함으로써 지속해서 업무를 추진할 수 있도록 도와주고 업무의 효율성을 높여준다.
1-1) 기재 내용
-고객명
-관리자명
-생년월일
-전화번호
-방문 전 다른 곳에서 받은 시술 서비스
-희망 시술 서비스
-건강 상태(과거 병력 및 알레르기 여부)
-제공 서비스 내용 및 받은 서비스 횟수
-시술시 불편사항
-직업
-나이
-시술 후 부작용
-선호 성향 및 잠재 성향
-기타 상담 내용 등등

2. 피부 분석 종류
1)문진
고객에게 피부에 대한 여러 가지 질문을 통하여 자료를 얻어내는 방법이다. 고객의 병력, 나이, 화장품 사용 여부, 알레르기 유무, 운동량, 식생활, 수면상태, 스트레스 등을 알 수 있다.

2)견진(시진)
육안으로 직접 보는 방법으로 확대경이나 우드램프 등 이있다. 유수분의 함유량, 민감한 정도, 피부조직 및 모공의 크기, 혈액 순환상태, 피부의 투명도 등 육안검사 시에는 반드시 형광등 아래에서 실시하며 문진과 병행하면 효과적이다.

참고 자료

없음