아이폰의 변화와 혁신

목차

1. 기업 및 제품 소개
2. 변화와 혁신의 배경
3. 외부환경분석
4. 산업환경분석
5. 시사점

본문내용

1. i-Phone 성공의 3대 요소
i-Phone의 성공
고객이해
고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 매우 차별화된 제품과 서비스
컨텐츠 기반
App Store을 이용한 콘텐츠 기반 하드웨어
기술력
탁월한 하드웨어 기술과 소프트웨어 기술 역량

2. 성공요소 하나 – 고객 이해
• Customer-Driving의 실현
• 고객이 자신이 알고 있는 것 보다 먼저 고객을 이해하고 욕구를 충족
• 이는 차별화된 제품과 서비스는 물론
• 고객경험과 감동을 제공한다

3. 성공요소 둘 – 컨텐츠 기반
• 기존 휴대전화는 카메라, 사전, 계산기 등의 기능 추가 형식
• 더불어 하드웨어와 휴대전화 크기 소형화에 관심이 컸음
• 그러나 i-Phone은 화면을 키우고 그 안에 유용한 컨텐츠를 웹과 접목하여 소비자의 디지털 라이프 스타일을 이끌었음

참고 자료

없음