월마트 제친 아마존 성장 비결

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아마존은 기술 활용 기반 (Instrumented)과 상호 연결 (Interconnected) 그리고 지능화 (Intelligent)로 공급 사슬을 구성하는 3가지 빌딩 블록 ‘3I‘ 혁신을 강조하는 새로운 비즈니스 시스템으로 단절된 ’단일‘ 기업으로부터 공급사슬 ’전체‘를 지능적, 체계적으로 아우르는 데까지 확장된다.

오늘날 SCM이 고민하고 있는 문제의 핵심도 1982년 올리버가 고민했던 문제와 크게 다르지 않는데, 기업 내외부의 협력을 통해 어떻게 수요와 공급의 균형을 맞출 것인가 하는 문제였다. 수요와 공급의 불균형 문제는 최종 소비자와 연결 될 수 밖에 없기에 일반인들에게도 이 문제가 관심의 대상이 되기도 한다.

그렇다면 수요와 공급의 균형을 이루는 SCM이 ;스마트‘해진다는 건 무엇을 의미하는지 알아보았다. 지능형 의사결정을 통해 고객의 만족도를 향상시키는 능력이 필수적인데, 이를 통해 스마트 SCM은 비즈니스 프로세스의 재구성을 통해 더 나은 제품과 서비스로 고객의 가치를 증대시키는 것이다.

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