이기는 습관 독후감

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본문내용

이 책은 기본에 충실한 자기 개발과 업무 성과 향상을 위해 현장 중심의 조직을 키우는 방법론에 관한 것이다. 거기에 고객을 기업의 팬이 되게 하여 매출 사이클이 절로 돌아가게 만드는 고객 만족을 위한 실천지침이다. 그냥 열심히 일하는 것이 아니라 이기는, 탁월한 성과를 내는, 결과지향적인, 골을 넣는 방법을 알려주는 현실적이고 실용적인 내용이다. 그것을 저자는 22가지로 말하고 있다. 그 중에서 가장 인상적인 내용에 대해 말해 보겠다.

‘동사형 조직’, 동사는 움직임을 나타내는 어휘를 총칭한다. 이론으로 아는 것, 그래서 그걸 말로 설명하는 것, 문서 위에 나열하는 것은 이기는 데 별 소용이 없다. 더구나 기업은 이윤추구가 그 목표이며, 이윤은 고객이 움직여야 창출된다. 기업은 고객이 움직일 때까지 수동적으로 기다릴 수 없다. 고객이 움직이게 만들어야 한다. 그러기 위해 기업이 먼저 움직여야 한다.

참고 자료

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