SPSS 병원서비스 데이터분석 PPT ( A+ 받았습니다/퀄리티 보장)

목차

1. 서론
1) 설문조사 소개
2) 설문지 문항 구성

2. 통계분석
1) 빈도분석
2) 신뢰도분석
3) 상관분석
4) 독립표본 T-test -진료경험 유무
5) 독립표본 T-test - 성별
6) 분산분석
7) 교차분석
8) 회귀분석 -1
9) 회귀분석 -2

3. 결론
1) 전체 통계분석결과

본문내용

1 서론
1.1 설문조사 소개
√ 본 설문조사는 병원의료서비스에 대한 고객만족도 조사임
병원의 효과적인 지원방안과 개선안 도출
INPUT Process
설문조사 데이터 수집
→
SPSS 분석
조사 대상자 정보
병원 서비스 만족도
병원 설비 현황
→
OUTPUT Process
통계적 분석

조사대상
해당 병원 환자 240명

분석과정
▪ 무기명으로 진행
▪ 환자들의 불편사항과 병원 만족도를 조사하여 데이터 수집
▪ 통계분석을 통해 문제점 파악

조사 항목
병원의 치료환경요인
병원의 의료진이나 직원들과의 의사소통 요인
병원의 신뢰도
병원의 이미지
병원의 서비스품질 만족도
진료경험과 병원의 재이용에 관한 내용
병원 이용자에 대한 기초 정보

참고 자료

없음