간호관리 QI 응급실 우선순위 안내 A+ 교수님도 인정해주신 자료입니다.

소개글

간호관리 QI가 병원내에 간호에 질을 어떻게 향상 시키냐가 주된 내용으로 볼 수 있는데,
저는 혼잡한 응급실 내에 환자들과 의료인들간에 흔한 갈등과 이러한 해소방법에 대해 찾아보고
생각해낸 방법이 우선진료안내문 입니다. 실제 병원 수간호 선생님 께서 좋아하셨고 저희가 한 QI를 병원내에서 실행 하고 있는것을 확인할 수 있었습니다. 물론 점수는 A+을 받아낸 자료입니다. 후회 안하실 겁니다.

목차

1.주제선정배경
2. 활동단계
3. 활동일정
4. 문제분석
5. 활동 목표 설정
6. 활동계획 수립
7. 개선활동 및 효고파악
8. 결과 분석 및 추후관리

본문내용

현재 응급실의 문제라면 중환자와 경환자가 분류되지 않고 응급실로 집중되고 있다는 점과 그로 인하여 대기시간이 무척이나 길다는 것이다. 또한 응급실 진료 우선순위 안내문에 대하여 환자들이 인지하지 못하고 불만이 증가하는 것을 볼 수 있다. 소아와 성인이 뒤섞이는 응급실 환경 등으로 크게 분류되며 응급실은 오는 순서대로 봐주는 진료소가 아님은 물론이고 응급실의 진료도 엄연한 우선순위가 있다. 어느 응급실이나 이를 이해시키기 위해 매우 힘들고 불만을 재기하는 일도 비일비재하였다. 이번 QI를 통해 응급과 준 응급, 비 응급 등 응급실의 기능은 내 원 환자에게 이해시키고 그 동안 부족했던 응급실 우선순위 안내 와 의료진의 부족한 설명 등을 개선하여 응급실의 신뢰도와 친절도 를 높이고 또한 환자와의 의사소통을 넓히며 안내문과 설문조사를 통해 환자들이 생각하는 응급실 이미지를 보다 긍정적인 방향으로 이끌어나가고자 한다.

< 중 략 >

응급실의 현황 및 문제점
>> 00 00 병원 응급실의 모든 처치 및 검사 시 설명부족으로 인한 내원 환자들의 불만 증가.
>>보호자 대기실이 있음에도 불구하고 응급실 내에 보호자 들로 인해 혼잡
>> 응급실 우선순위 안내문이 구석진 곳에 위치하여 환자 및 보호자가 제대로 된 안내를 받지 못하고 있음,
>> 응급환자 우선순위 안내문이 이해하기 어렵게 표현되어 있어 이로 인해 환자 및 보호자의 이해도 부족.
>> 응급실 의료진의 말투나 표정에 대한 친절도 부족

참고 자료

간호관리학(2014년 임영희 고명숙 외 2명 저/ 수문사)
2017년 충주 건국대학교 병원 응급실 QI 참고
Triage 분류표 참고