사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

소개글

사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 자세히 기술하였다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류

2. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 관리와 해결방법
1) 갈등관리의 개념
2) 갈등의 관리와 해결방법

Ⅲ. 결론

본문내용

갈등은 두 사람 이상의 사이에서 목적과 방법, 가치와 욕구가 서로 대립이나 반대의 상황으로서, 경쟁과 권위에 따른 다양성과 민감성, 아이디어, 욕망, 필요사항 등의 불일치에서 비롯된 상호작용과정이라고 정의한다. 조직에서 이런 갈등이 거의 없거나 반대로 너무 심한 것은 모두 바람직한 현상이 아니며, 조직의 유효성을 향상시킬 수 있는 집단의 바람직한 행동을 유발하기 위해서는 적당한 정도의 갈등을 조성 유지하는 것이 필요하다. 자원봉사활동 시에 갈등은 자주 일어나기 마련이며, 이런 갈등을 어떻게 관리할 것인가가 자원봉사활동을 조정함에 있어 중요한 요인이다. 여러 가지 복합적인 욕구를 가진 봉사대상자들과 다양한 동기로 자원봉사활동에 참여하거나 까다로운 자원봉사자, 급격히 변화하는 상황들과 지역사회의 조직이나 기관들은 갈등 발생 원인이 많을 수 있다. 이에 본론에서는 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하고자 한다.

참고 자료

이만식, 김성호, 오단이 외 2명 저, 뉴패러다임 시대의 자원봉사론, 학지사, 2017
유용식 저, 자원봉사론, 양서원, 2016
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