소비자행동분석 사례 베스킨라벤스

소개글

소비자 행동분석 사례
베스킨라벤스

목차

I. 서론
1. 선정이유
2. 배스킨라빈스 소개
3. 아이스크림 시장현황

II. 본론
1. 배스킨라빈스의 성장과 마케팅 전략변화
2. 내적요소
1) 감각(Sensation)
2) 주의/주목(Attention)
3) 감정(Affect)
3. 태도와 행동
1) 관여도(Involvement)
2) 구매의사결정과정
4. 외적요소
1) 상황적 요인(Situation)

III. 결론

참고문헌

본문내용

I. 서론
소비자의 중요성이 날로 커져가는 시장 환경에서 기업은 소비자의 행동을 구체적으로 분석하는 능력이 필요하다.
이에 현대 시장에서 성공적인 사례를 보인 베스킨라빈스의 성공사례를 통해 소비자 행동에 대한 고찰이 얼마나 중요한지 살펴보았다. 또한 배스킨라빈스가 어떻게 소비자의 행동을 분석하였고, 배스킨라빈스가 내세운 전략적 요소와 성과에 대해서도 알아보았다.

1. 선정이유
배스킨라빈스는 다양한 종류의 프리미엄급 아이스크림의 시장에서 업계 1위를 달리고 있다. 배스킨라빈스는 ‘31’이라는 숫자를 내세워 배스킨라빈스만의 다양함을 표현하며 서로 다른 맛의 아이스크림을 제공하기 때문에 소비자들은 선호하는 입맛의 아이스크림을 골라 먹을 수 있기 때문에 싫증을 내지 않는다. 배스킨라빈스는 700여 가지의 맛을 가지고 있으며, 현재는 매달 매장에 적어도 100여 개의 다른 선택을 제공하고 있다.
우리는 습관적으로 다양한 추구를 하게 되거나 별다른 고민을 하지 않고 제품을 선택하던 아이스크림에 “골라먹는 재미가 있다.” 라는 카피로 저 관여 제품에서 고 관여 제품으로 성공한 배스킨라빈스를 소개하고자 하며, 또한 저관여 제품인 아이스크림이 어떻게 소비자의 행동에 영향을 미치게 되어 아이스크림의 시장의 한계를 극복하고 당당히 최고의 브랜드로 자리하였는지 알아보고자 이를 주제로 선정하게 되었다.

2. 배스킨라빈스 소개
배스킨라빈스는 미국의 아이스크림 프랜차이즈다. 세계적으로 4,500개가 넘는 매장이 있고, 미국에 2,300개의 매장이 있는 배스킨라빈스는 “세상에서 가장 큰 아이스크림 프랜차이즈”라고 불러 달라고 주장한다. ‘31가지 맛’이라는 슬로건으로도 알려져 있다.
세계 2 차 대전 중에 만난 어니 라빈스 (Ernie Robbins) 와 버튼 배스킨 (Borton Baskin) 이 전쟁에 나가는 병사들에게 맛있는 아이스크림을 먹게 하자는 생각으로 의기투합 하여, 향료를 전혀 쓰지 않고 천연 과일을 이용한 맛을 연구하고 개발하였다.

참고 자료

배스킨라빈스홈페이지 www.baskinrobbins.co.kr
한국경제 www.hankyung.com
식품외식경제 www.foodbank.co.kr(아이스크림 업계현황 도표)