VIP고객을 대상으로 차별화된 서비스를 제공하는 것을 말한다. e-귀족마케팅이라고도 한다. 온라인상에서의 귀족마케팅은 철저한 신분 확인을 통해 선발한 특정계층의 회원을 대상으로 고급와인·패션·자동차 등 상류계층을 위한 정보와 귀족 커뮤니티·사이버 별장 등의 인터넷 멤버십 서비스와 오프라인의 사교공간 등을 제공한다. 귀족마케팅은 의류업체들이 같은 상표라도 블
- 최초 등록일
- 2017.05.16
- 최종 저작일
- 2017.05
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목차
1. VIP마케팅 정의&유형
2. VIP마케팅 도입
3. VIP마케팅 사례
4. 문제점과 발전방향
본문내용
VIP마케팅 정의&유형
VIP고객의 정의
VIP = ‘Very Important Person’의 약자
1. 경기영향 적게 받고 소비력 좋은 상류층 고객
2. 지속적인 높은 수익과 가치 제공하는 최상위 고객
3. 충성도 높은 열정적 지지를 나타내는 마니아
4. 소비성향 귀족화한 고객
보통 ‘VIP고객 = 부유층‘이라고 생각
⇒ 대부분의 업종에서 부유층이 최상위고객 될 가능성
<중 략>
VIP마케팅의 도입
- VIP마케팅의 이유와 효과
1. 2080의 법칙
상위 20%의 고객이 80%의 매출을 차지하고 있다.’
2.빠르게 성장하는 부유층 시장
소득 양극화 현상의 심화 → 주요고객인 부유층 매년 20%이상 성장
3.경기침체와 불황의 영향을 받지 않음
경기 성장 둔화&물가 상승 → 모든 계층 소비심리 위축
참고 자료
http://blog.naver.com/dbsrudtnr122/220996304933
http://store.lotteshopping.com/handler/VIPPROGRAM-Start_Info?subBrchCd=001
http://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=5225726&memberNo=28447734&vType=VERTICAL
http://blog.naver.com/stanza2/50037288212
http://blog.naver.com/hk1103/120188513844
http://opusyonsei.tistory.com/512
http://welldoner.blog.me/220348113591
