[번역][요약] Change through persuasion (설득을 통한 변화)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 단계 설정(Setting the stage) - 설득 캠페인 네 가지 단계(The four phases of a persuasion campaign)
2. 구조화하기(Creating the Frame)
3. 분위기 관리(Managing the Mood)
4. 좋은 습관의 강화(Reinforcing Good Habits)
5. 인식, 감성, 그리고 손길(Heads, Hearts, and Hands)

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
조직의 변화를 희망하는 대부분의 경영자들은 전략 개선, 인사제도 개편 등의 노력을 통해 비효율을 개선하고자 하지만 대부분 실패를 경험하게 된다. 도대체 변화가 어려운 이유는 무엇일까? 무엇보다도 조직원들은 관행의 변화를 거부한다. 경영자들 역시 기존에 관행을 유지하고자 한다. 극단적인 위협이 없는 한 이러한 구조는 변화하지 않는다. 조직의 변화에 대한 조사를 통해 성공적인 변화를 위해서는 설득 캠페인이 추진되어야 함을 알 수 있다. 이를 위해서 경영자들은 기존에 익숙한 관점들을 재정립하고 새로운 변화를 이끌어 내기 위한 체계적인 계획을 수립하여야 한다. 정치적 캠페인과 유사하게 경영자들의 설득의 캠페인은 우선 직원들로 하여금 조직이 현재 절체의 위기에 처해져있다는 사실을 인식시키는 것으로부터 출발한다. 이후 경영자는 과거의 경영자들과 달리 이러한 위기로부터 조직을 구할 수 있는 확실한 계획이 있다는 것을 조직원들에게 확신시켜야 할 것이다.
이러한 변화를 위해 무엇보다 필요한 것은 커뮤니케이션 전략이다. 경영자들은 변화를 위한 정책을 발표하기 전 조직원들에 의견을 수용하는 단계를 거쳐야 한다. 조직원들의 의견을 수용함으로서 그들의 의견을 해석해내야 하며 그 다음에는 조직원들이 감내할 수 있는 변화를 위한 분위기를 형성해야 한다. 그리고 결정적인 순간마다 희망했던 변화를 후퇴 없이 진행할 수 있는 추진력을 가져야 할 것이다.
이번 보고서에서는 보스턴 BIDMC가 실제 경험한 변화의 사례를 기반으로 한다. 2002년 초 CEO가 된 Levy가 파산위기에 처한 병원을 개혁해낸 6개월간의 관찰 내용은 개혁을 희망하는 모든 CEO에게 교훈을 제공할 것이다.

Ⅱ. 본론
1. 단계 설정(Setting the stage)
Paul Levy는 BIDMC CEO 후보자로 적합하지 않았다. 그는 의과 대학의 학장이었지만 의사도 아니었으며, 병원을 경영해본 경험도 없었다. 그나마 참고할 수 있는 유일한 이력은 몇 년 전 보스턴 항구의 정화 설계자로서 오염을 조정한 역할 뿐이었다.

참고 자료

없음