[사회복지행정론_A+자료]사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.

목차

1. 사회복지기관의 마케팅 개념
2. 사회복지기관의 마케팅 목적
3. 사회복지기관의 마케팅 필요성
4. 사회복지기관의 마케팅 과정
5. 사회복지기관의 마케팅 기법
6. 사회복지기관의 마케팅 전략
7. 사회복지기관의 마케팅 모금유형
8. 사회복지기관의 마케팅 결론과 적절한 예

본문내용

1. 사회복지기관의 마케팅 개념
사회복지기관마케팅(social welfare organization marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회 복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업마케팅과 대비되고, 목적에 있어서 사회복지마케팅의 경우 사회이익을 위해 봉사하는 비영리를 추구하는 반면, 기업마케팅의 경우는 이윤추구에 초점을 맞추고 있고, 마케팅의 대상에 있어서는 전자의 경우 노숙자문제 등 사회의 이슈나 이념 등이 대상이 되며, 후자의 경우는 상품과 용역 등이 대상이 된다. 또한 관심사에 대해서는 전자의 경우 상품과 서비스뿐만 아니라 사람, 장소, 조직에도 관심이 있는 반면, 후자의 경우는 주로 상품과 서비스에 초점을 두고 있으며, 교환에 있어서는 전자의 경우 무형의 형태로 이루어지는 반면, 후자의 경우는 일반적으로 화폐형태로 이루어질 수 있다.
그리고 이익지불에 있어서는 전자의 경우 정부 등에서 지불할 수 있다는 점에서 수혜자와 관련
이 없을 수도 있는 반면, 후자의 경우는 이익이 보통 고객의 지불과 관련되며, 시장분할에 있어서는 전자의 경우 경제적으로 가능성이 없는 사회복지분야에도 시장분할을 위해 노력을 하는 반면, 후자의 경우는 현재 또는 잠재적으로 가능성이 있는 시장분할을 위해 노력하게 된다.
또한 고객에 있어서 사회복지마케팅은 수혜자, 후원자 등 복합적 시장으로 구성되는 반면, 기업마케팅은 소비자라는 단일시장으로 구성되는 등 일정부분 차별성이 나타난다고 할 수 있는 것이다

<중략>

3. 사회복지기관의 마케팅 필요성
마케팅의 개념 자체가 영리목적의 기업조직 관리기법으로 먼저 소개되고 활용됨에 따라 사회복지현장에 있어서는 적지 않은 비판과 거부감을 갖게 되었다.
그렇지만 사회복지조직 역시 영리기업과 마찬가지로 소비자(이용자 혹은 클라이언트)와의 관계, 서비스의 존재, 교환의 발생, 그리고 시장 및 경쟁의 존재 등과 같이 본질적으로 유사한 성격이 많기 때문에 마케팅은 사회복지조직에서도 필요하며 중요한 의의를 갖는 것이다.

참고 자료

사회복지행정론 권육상, 전대성, 홍석자, 서상범, 조미영, 홍전희 / 유풍사(2004)
사회복지행정론 김형식, 이영철, 신준섭 / 양서원(2007)
사회복지정책론 남기민 / 학지사(2006)
사회복지행정론 신복기, 박경일, 장중탁, 이명현 / 양서원(2002)