간호서비스 마케팅, 지역사회간호학, 간호관리학, A+자료

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 마케팅의 이해
2. 서비스의 이해
3. 간호서비스 마케팅
4. 전략사례 2가지

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

Ⅴ. 퀴즈

Ⅵ. 토론정리

본문내용

Ⅰ. 서론
상황에서 병동 컨퍼런스를 하던 중 강xx님의 낙상사고에 대한 이야기가 나왔고, 환자안전관리, 간호서비스 질 향상 전략에 대해 논의 중이다.
이렇듯 간호도 서비스의 한분야에 속하고, 간호사들은 의료소비자와 가장 많이 접하게 되는 의료인이며 간호서비스는 병원의 중요한 생산 요소이기 때문이기에 간호서비스 마케팅의 필요성이 많이 대두되고 있다.
이에 우리는 마케팅의 개념,서비스의 전반적특징과 간호서비스 마케팅과정 4단계에 대해 자세히 알아보고 실제 병원에서 이용되고 있는 사례를 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 마케팅의 이해
1) 마케팅의 개념
- 조직과 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방법으로 고객에게 가치를 창조하고 알리고 전달하며, 또한 고객관리를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정

<중 략>

1단계
시장기회 분석
① 환경 분석
- 거시환경 분석 : 인구사회학적 환경, 경쟁적 환경, 기술적 환경, 정치ㆍ법적 환경, 문화적 환경
- 경쟁 환경 : 소비자, 경쟁 병원, 공급자
- 건강보험제도의 변화, 인구추세의 변화, 장기요양보험제도 및 전문간호사제도의 도입, 의료기술의 변화, 질병 양상의 변화 등 거시적 환경 및 제도 변화 등을 분석
② 시장 세분화
- 시장선호성의 분포성 : 동질적 선호패턴, 확산된 선호패턴, 군집화 된 선호패턴
- 간호서비스 시장의 세분화
ㆍ간호 고객시장 : 환자 및 가족, 건강한 개인, 지역사회 일반대중
ㆍ공급업자 시장 : 의료용품 제조ㆍ공급업자, 의료업 관련 용역업자
ㆍ영향자 시장 : 국회, 정부기관 및 부서, 정치집단, 소비자 단체, 의료보험 공단, 대중매체, 법률가
ㆍ내부시장 : 간호사 의사, 타부서직원, 병원 행정가
ㆍ리쿠르트 시장 : 간호학생, 잠재간호사 지망생, 유휴인력, 간호교육기관
ㆍ의뢰 시장 : 의료관련 전문단체, 의사
③ 표적시장 선정
- 차별화 마케팅
- 비차별화 마케팅
- 집중화 마케팅
- 일대일 마케팅
④ 포지셔닝
- 어느 한 제품이 주어진 시장에서 차지하는 위치, 장소

참고 자료

김인숙 외(2015). 제 4판 최신 간호관리학. 현문사, 150-170.
고명숙 외(2014). 제 5판 학습성과기반 간호관리학. 수문사, 758-765.
강윤숙 외(2013). 간화관리와 리더십. 현문사, 724-736.