[데이터베이스] 데이터베이스 마케팅

소개

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목차

서론 데이터베이스 마케팅의 정의와 특성 및 목적
Ⅰ. DB마케팅 정의와 의의
Ⅱ. DB마케팅의 3가지 특징
Ⅲ. DB마케팅의 목적

본론 고객만족을 위한 DB마케팅 전략과 시스템 구축
Ⅰ. 데이터베이스 마케팅과 고객유치 상관관계
1) DB마케팅은 어디서 시작되었는가
2) DB마케팅은 시스템이다
3) 어떤 정보를 DB화 할 것인가
Ⅱ. 고객차별화 판단기법
1) R. F. M기법
2) R. F. M기법을 이용한 사례
3) 생애가치(Lifetime Value)기법
Ⅲ. 구체적 DB는 수집방법
1) 얼마만큼 투자하여 자료를 얻을 것인가
2) 고객정보획득을 위한 다양한 방법
3) 텔레마케팅
4) DM(Direct Mail)
Ⅳ. DB마케팅시스템 구축 방안
1) 어떤 자료를 구축할 것인가
2) 어떤 분석 자료를 원하는가

결론 성공적인 DB마케팅시스템의 활용방안
Ⅰ. 기업요구에 맞는 DB구축
Ⅱ. CRM을 활용한 DB마케팅
※ 참고도서 및 자료 출처

본문내용

서론 데이터베이스 마케팅의 정의와 특성 및 목적

Ⅰ. DB마케팅 정의와 의의

데이터베이스 마케팅(Database Marketing; 이하 DB마케팅)에 대해서는 많은 학자나 실무자들이 다양한 정의를 내리고 있다. 예를 들어 마케팅 컨설턴트인 홀츠(Holtz)는 DB마케팅을 '고객에 대한 접근법, 마케팅 전략, 방법론 등의 마케팅에 대한 제요소가 단순한 구매자 리스트가 아닌 잠재고객에 대한 풍부한 정보에 근거한 마케팅'이라 정의했고, 또한 미국의 마케팅 교수인 로버츠(Robert)는 DB마케팅에 대해 '컴퓨터에 수록된 개별고객 차원의 자료에 통계적 분석과 모델링 기법 등을 적용하는 것이다.'라고 하였다. 이와 같은 측면에서의 DB마케팅은 잠재고객 및 현재 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 위한 비용 효율적인 마케팅 프로그램의 개발을 지원해 주는데 이용될 뿐만 아니라 하나의 특정 마케팅 프로그램의 결과를 평가하는데도 이용된다. 즉 DB마케팅은 잠재고객 및 현재고객이 장기간에 걸쳐 자사의 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하게 하기 위해서 고안된 고객과의 사전에 준비된 커뮤니케이션을 의미한다. 또 다른 정의를 살펴보면, DB마케팅 컨설턴트인 휴지스(Hughes)는 DB마케팅을 '잠재고객과 기존고객에 대한 적합한 정보가 수록되어 있는 컴퓨터 화된 관계형 데이터베이스 시스템을 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고 이들과 장기적인 관계를 구축할 수단으로 운용하는 것'으로 정의하고 있다.

참고자료

· 없음