스타벅스 기업분석과 스타벅스 마케팅 STP,4P,CRM전략분석및 스타벅스 마케팅의 문제점분석과 해결방안제안 PPT

소개글

스타벅스 기업분석과 스타벅스 마케팅 STP,4P,CRM전략분석및 스타벅스 마케팅의 문제점분석과 해결방안제안 PPT 발표자료입니다.

목차

1. 스타벅스 브랜드소개

2. 스타벅스의 마케팅전략
(1) 스타벅스 STP 전략
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
Promotion
(3) 스타벅스 CRM전략
My Starbucks Idea
MSR
SNS 활용전략

3. 스타벅스 마케팅전략의 문제점과 해결방안

본문내용

멜빌의 모비딕
커피를 사랑하는 일등항해사
스타벅(Starbuck)에서 생각

사이렌(Siren)이라는 인어의 이미지를 심볼

스타벅스 회장 겸 CEO인 하워드 슐츠

<중략>

Positioning

커피와 함께하는 공간문화, 소통의 이미지
→다양한 입맛에 따른 섬세한 배려
→제 3의 장소

최고급 품질을 통한 신뢰의 이미지

사회적 책임과 성장을 동시에 추구하는 기업이미지
'Starbucks Shared Planet'

<중략>

Promotion _대인판매
종업원들의 커피에 대한 지식과 열정은 커피의 인기를 높였고,
고객들이 다시 스타벅스를 찾음
→브랜드가 가지는 힘의 비밀이자, 강력한 프로모션

<중략>

MSR(My Starbucks Rewards)

스타벅스 별은 홈페이지에 카드 등록 후 매장에서 스타벅스 카드로 결제시 적립
MSR혜택을 받기 위한 고객에게 부여

<중략>

M.mix_ Place

집중화 전략으로 브랜드 이미지 저하
→입지 선정 방식 변화

스토어수의 급격한 증가
→철저한 시장조사와 고객과의 유대 강화

참고 자료

없음