Project ive technique 기법을 활용한 맥도날드 VS 롯데리아 비교·분석

소개글

Projective technique 기법 12가지를 활용한 고객만족 질적연구

목차

1. If X were Y (가정법)
2. 상상세계 (Imaginary Universe)
3. 외계인 방문 (Visitor from another planets)
4. Fairy tale
5. 의인화 기법 (Personification)
6. 단어연상법 (Word Association)
7. 오감 은유 (five senses)
8. Role Play
9. Empty Balloons
10. 심리드로잉(Psychodrawing)
11. 문장완성법 (Sentence Completion)
12. The Treeman

본문내용

1. If X were Y (가정법)
->특정 카테고리의 브랜드들을 다른 범주의 브랜드들로 치환
1) 맥도날드와 롯데리아가 만약 국내 대학이라면 그 대학은 어떤 대학이 되겠는가?
*남: 맥도날드는 고려대학교, 롯데리아는 서강대학교라고 하겠습니다. 패스트푸드 업계에서 맥도날드는 소비자들의 인식에 상위권 브랜드로 자리잡혀있기 때문에 고대로 정했습니다. 롯데리아는 맥도날드 보다는 약간 아래에 위치한 것 같아서 서강대로 정했습니다.
*여: 맥도날드는 고려대학교, 롯데리아는 중앙대학교라고 하겠습니다. 맥도날드는 맛으로 이미 많은 사람들에게 인정을 받기 때문이고, 롯데리아는 대중들에게 많이 알려져 있지만 고급스런 느낌이 맥도날드 보다는 떨어져서 중앙대로 정했습니다.
=>맥도날드는 소비자들에게 고급스럽고 높은 품질을 가진 브랜드로 인식이 되어 있다는 것을 알 수 있었다. 롯데리아는 맥도날드보다는 다소 떨어지지만 중상위권 브랜드로 소비자들에게 인식이 된다는 것을 알 수 있었다.

2) 맥도날드와 롯데리아가 만약 커피브랜드라면 어떤 커피브랜드가 되겠는가?
*남: 맥도날드는 스타벅스, 롯데리아는 카페베네로 하겠습니다. 퀄리티 높은 카페하면 스타벅스가 연상되듯이 맥도날드 또한 그런 느낌이 들기 때문입니다. 카페베네의 떨어지는 커피맛과 흔함이 롯데리아와 연결지어 졌습니다.
*여: 맥도날드는 스타벅스, 롯데리아는 이디야로 하겠습니다. 해외에서 온 브랜드라는 느낌이면서 품질이 좋기 때문에 맥도날드와 스타벅스가 연상되었습니다. 대표적인 국내 브랜드 패스트푸드와 카페라는 점 때문에 롯데리아에는 이디야가 떠올랐습니다.
=>맥도날드가 패스트푸드 업계에서 가장 대표적인 자리를 차지하고 있다는 것을 알 수 있었고, 그에 비해 롯데리아는 여러 가지 보완할 점들이 필요하다는 것을 파악할 수 있었다.

2. 상상세계 (Imaginary Universe)
->응답자로 하여금 마치 공상과학 영화와 같은 상상을 하도록 하는 것이다.
1) 타임머신을 타고 30년 후의 미래로 날아간 당신은 ‘맥시티’라는 곳에 도달한다. 그곳의 사람들은 오직 맥도날드 햄버거만 먹고 산다. 거리에 있는 모든 외식업체는 전부 맥도날드로 통일되어 있다.

참고 자료

없음