[프랜차이즈경영론] 가맹점협회와 자문위원회 - 형성 주체와 동기 및 기능, 가맹본부의 가맹점조직, 조직의 정체성과 대표성 및 의사결정권한, 가맹점간 정보교환 및 운영방식

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목차

1. 형성 주체
2. 형성 동기와 기능
3. 가맹본부의 가맹점조직에 대한 태도
4. 조직의 정체성
5. 대표성
6. 의사결정권한
7. 가맹점간 정보교환
8. 운영방식

본문내용

가맹점조직은 가맹점으로 형성된 네트워크로 공식 조직과 비공식 조직으로 구분할 수 있다. 비공식 조직은 공식 조직이 되기 위한 조직형태나 운영체계 등이 미흡한 조직으로 가맹점간 친목회가 그 예라 할 수 있다. 반면 공식 조직은 조직형태와 운영체계 등을 갖춘 조직으로 가맹점협회, 가맹점협동조합(franchisee cooperatives), 자문위원회 등으로 대표된다. 가맹점협회는 가맹점이 자발적으로 설립하며 가맹본부와 독립적인 단체라는 점에서 독립가맹점협회 (independent franchisee association)로 불리우기도 한다. 자문위원회는 ‘모든 가맹점에게 중요한 이슈를 가맹본부와 논의하고 조언하기 위해 선출된 가맹점 집단’을 말한다 (Dandrige and Falbe 1994). 자문위원회는 일종의 자율규제(self-enforcement) 제도로 볼 수 있으며 법률적으로 가맹본부를 구속하는 공식적인 의사결정권을 가지고 있지 않다.

<중 략>

결성을 둘러싸고 가맹본부와의 관계가 소원해지고 오히려 의사결정과정에 참여하지 못함으로써 실익이 없을 수도 있다. 가맹점이 가맹점협회를 자문위원회를 대신하는 유일한 가맹점조직이라고 강변하는 과정에서 가맹본부와의 소모적 논쟁이 심화되고 관계가 악화될 가능성이 크다. 규모가 작은 가맹본부일수록 협회 설립을 둘러싸고 전체 시스템이 크게 흔들릴 가능성이 높다. 실제로 일부 가맹점의 경우에는 가맹점협회가 자신을 대변하고 있지 않다고 주장하기도 한다.
하지만 가맹점협회는 가맹본부의 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 힘을 지닐 수 있다. 가맹점협회는 가맹본부에 대한 질의나 성명 등을 통해 가맹본부의 부당한 의사결정을 사전에 차단하거나 사후에 번복시킬 수 있다. 다수의 유력한 가맹점이 가입하고 있고, 가맹본부가 가맹점의 역할에 크게 의존하고 있을수록 가맹점협회의 영향력은 커지며 가맹본부의 재량권은 감소한다.

참고 자료

없음