싸이월드 성공요인과 경영전략

목차

1. 싸이월드 선정이유와 분석목적
2. 싸이월드 소개..
3. 싸이월드 기업사명
4. 싸이월드 용어 설명
5. 환경분석
6. SWOT 분석
7. 5C분석
8. STP분석
9. 경쟁사분석
10. 싸이월드 성공요인
11. 결론

본문내용

Ⅰ. 싸이월드 선정이유와 분석목적
요즘 인터넷상에서는 개인들의 미니홈피가 인기이다. 인기가 폭발하다보니 포털업체들이 너도나도 뛰어들어 가입자 확보경쟁도 치열해졌다. 이와 같은 미니홈피 신드롬의 중심엔 싸이월드라는 걸출한 커뮤니티 브랜드가 있다. 싸이월드는 디카 사용자들의 수가 급증함과 동시에 사진 저장 용량이 무한대이며 특별한 홈페이지 작성 기술을 갖추고 있지 않아도 자신만의 공간을 꾸미고 다양한 아이템을 통해 젊은층의 변화하는 커뮤니티 욕구를 만족시켜 주고 있다.
인터넷 속 싸이월드 미니홈피에서는 나만의 방을 꾸미고 사진을 찍어 올리고, 친한 사람들과 언제라도 교류할 수 있다. ‘싸이홀릭’이라는 말이 생길 정도로 그 인기는 폭발적이다. 만사 제쳐두고 ‘싸이질’에만 매달린다는 뜻의 ‘싸이폐인’도 있다. 친구들 홈피 하나하나 돌아다니면서 체크하다 보면 2~3시간은 훌쩍 지나가 버린다.

<중 략>

초기에는 대부분의 사용자들이 매니아 층이니까 하면서 이 같은 현상을 이해할 수 있었지만, 회원수가 1200만명을 육박하는데도 불구하고 똑같은 반응을 얻어낸다는 것은 요즘 우리나라 네티즌들의 스타일을 비춰봤을 때 참 신기한 일이다. 그 차이 역시 고객들이 느끼는 친근함에서 나오는 것이다. 이것은 친구가 실수할 때 보이는 반응이다. 긴급 점검이나 서비스 장애가 갑자기 생겼을 때 뜨는 화면을 보면, 싸이월드에 아무리 화가 나더라도 싸이월드를 미워할 수 없게 된다. 몸만큼이나 큰 머리를 90도 각도로 숙여가며 최대한 공손하게 “죄송합니다.”라고 인사하는 미니미 한 쌍은 화난 마음을 난감하게 만든다. 미니미들은 미안해하며 앞으로 열심히 하겠다는 의지를 보여주고 있기 때문이다. 단지 큰 화면에 '서비스 일시장애, 죄송합니다.' 라고 썰렁하게 한 줄 쓰는 것과 미니미를 통해 예의바른 사과를 하는 화면은 너무나 단순하지만 감성시대 고객들에게는 큰 차이를 만드는 것이다.

참고 자료

http://www.seri.org(삼성경제 연구소)
http://www.naver.com(네이버)
http://www.cyworld.com(싸이월드)
http://corp.nate.com(SK커뮤니케이션즈)
http://www.mk.co.kr(매일경제신문)
http://www.chosun.com(조선일보)
싸이월드는 왜 떳을까?(사이좋은 사람들의 7가지 성공 방정식) 채지영 제우미디어
LG연구소, 제일기획,