기업이 직원의 만족도를 높이기 위해 사용하는 전략(Northwest Airlines,포스코,구글 등 5개 기업전략)

목차

1. 들어가는 말
2. 기업이 직원의 만족도를 높이기 위해 사용하는 전략들
3. 맺음말
4. 출처

본문내용

1. 들어가는 말
한 설문조사에 따르면 회사의 ‘발전적인 미래 비전’과 ‘현재 일에 대한 높은 만족도’가 이직이나 전직을 막는 가장 큰 요인인 것으로 조사됐다. 특히 이번 조사는 평생직장에 대한 개념이 사라지면서 올해에만 직장인 4명 중 1명이 올해 중 이직이나 전직을 적극 고려하고 있다는 설문조사 결과가 제시된 뒤 나온 것이어서 주목된다. 또한 최근 SW업계 전반적으로 우수 인재의 채용과 육성에 어려움을 호소하는 기업이 많은데, 이는 고객에 대한 서비스의 질적 저하는 물론 업계 종사자들의 만족도를 낮춰 높은 이직률과 기업 성장 저해라는 악순환을 부추기고 있다.
이처럼 직장인의 업무 및 업무환경 만족도는 가시적으로 보이는 성과뿐만 아니라, 궁극적으로는 회사 전체의 이익에까지 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서 최근 많은 기업들이 구성원의 직무만족도에 대해 적극적 관심을 갖고 새로운 인사제도, 성과에 다른 합리적 보상 또는 비금전적 보상 등을 통해 직원의 잠재적 역량을 끌어내는 동시에 업무 만족도를 높이고자 노력하고 있다.
기업이 직원의 만족도를 높이기 위해 시행하는 다양한 제도 및 프로그램과 그것들이 직원의 만족도에 미치는 영향을 기업의 사례 및 이론을 통해 살펴보도록 한다.

2. 기업이 직원의 만족도를 높이기 위해 사용하는 전략들
① Northwest Airlines의 사례로 supportive colleagues 전략 알아보기
기업이 지속적으로 높은 성과를 달성하기 위해서는 업무적 측면의 성과규율과 인간적 측면의 종업원만족이 균형과 조화를 이루어야 한다. 종업원 만족을 향상시키는 한 방법으로 조직 내에서의 사회적 욕구를 충족시켜주는 것이 있다. 하버드대의 메이요 교수는 시카고 근교의 호손공장에서 1924년부터 약 10년간의 실험을 실행했다. 그 결과 인간은 물질적, 경제적 요인에서만 움직이는 것이 아니고 감정, 태도, 사회적 관계와 같은 정식적 요인에 의해 영향을 받는다는 것

참고 자료

티맥스소프트, 소프트웨어 인재 육성 박차, DailyGrid, 2008.10.06, http://www.dailygrid.net/myblog.php?blog_no=18&post_no=3384
“이.전직을 막으려면 비전과 직무만족도를 높여라!”, EBN 산업뉴스, 2008.01.04, http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=318166
http://www.donga.com/fbin/output?n=200902160029
조직행동 /양창삼 / 파주 : 法文社, 2007. 104p
인적자원관리론/유기현/서울 : 貿易經營社, 1999. 423~425p
월간리쿠르트 no.311 : P&G
블로그: 피앤지 만족을 넘어 몰입으로
http://blog.naver.com/withlig?Redirect=Log&logNo=90042927869
http://blog.naver.com/cgw73
http://blog.naver.com/esinu?Redirect=Log&logNo=70038072196
http://googlekoreablog.blogspot.com/
전략적 리더십/이승주/시그마인사이트/컴,2005
http://blog.naver.com/mcse1?Redirect=Log&logNo=80024971988