아이폰 5 vs 삼성갤럭시 s4 , 스타벅스 vs 카페베네 제품, 서비스 비교 분석 (품질경영론)

목차

1. Performance
2. Software
3. CPU & RAM
4. Bettery
5. Features
6. Durability & Reliability
7. Serviceability
8. Aesthetics
9. Preceived Quality
10. Quality Management
11. Market Analysis
12. Time & Timeliness
13. Completeness
14. Consistency & Accuracy
15. Accessibility & Convenience

본문내용

객관적인 CPU & RAM 의 성능은 Samsung Galaxy S4가 앞서지만 iPhone 5S 의 64bit 구조에서 이점을 보인다. 64bit의 최적화로 빠른 속도를 가능하게 한다. iPhone 5S는 분리된 motion sensor 칩을 가지고 배터리의 효율성을 증가 시킬 수 있다.

배터리 용량은 Samsung Galaxy S4가 수치상 2,600mAh로 높지만 배터리 수명시간은 차이가 없다. 이것의 이유는 아이폰은 프로세스의 최적화를 통해 배터리의 소모를 줄이고 상대적으로 화면의 크기가 작기 때문에 배터리 용량에 비해 배터리 수명시간에 차이가 없다.

iPhone 5S는 배터리의 탈부착이 불가능하므로 배터리의 여유분이 있는 Samsung Galaxy 4S가 배터리 측면에서는 이점을 가진다고 할 수 있다.

객관적인 카메라 성능은 Samsung Galaxy S4가 후방카메라 1300만 화소, 전방 카메라 200만 화소로 iPhone 5S보다 앞선다.

<중 략>

Courtesy와 Responsiveness는 직원의 교육정도와 직장에 대한 사명감을 바탕으로 나오는 것이라고 생각된다. Starbucks는 Caffebene와 비교하여 직원교육의 강화를 통해 친절도와 예상치 못한 문제에 반응하여 서비스를 제공할 수 있는 역량을 가지고 있다고 평가할 수 있다. 이에 반해 Caffebene는 가맹점에 있어서 직원의 사명감과 직원 교육 상태에 있어서 불친절할 확률이 더 크다.

참고 자료

없음