(RN BSN 간호과정과 비판적 사고) 학습활동 9.13

목차

9.13.1. 근무현장에서 대상자에게 주어진 간호에 대한 성과를 평가하기 위한 과정을 소개하고 자신의 의견을 제시하시오.
9.13.2. 근무기관에서 수행되고 있는 간호의 질 향상의 현상을 상세하게 기술하고 문제점, 개선 또는 보완점을 제시하시오.

본문내용

9.13.1. 근무현장에서 대상자에게 주어진 간호에 대한 성과를 평가하기 위한 과정을 소개하고 자신의 의견을 제시하시오.
과학과 기술이 발전함에 따라 보건의료체계는 진료의 질 향상, 서비스 강화, 접근성 증가, 비용 감소 등의 여러 가지 변화를 요구 받음에 따라 조직의 경쟁력을 갖기 위해 보건의료조직에서 균형성과표를 도입하여 조직의 전략을 성과측정과 측정지표로 연결시키기 위한 노력을 하고 있다. 균형성과표(Balanced Scorecard:BSC)는 재무적 관점에만 치우쳤던 기존의 성과측정시스템의 한계를 보완하기 위해 고객의 관점, 내부비즈니스 관점, 학습과 성장의 관점을 추가하여 균형 있는 기업발전을 가능하게 하는 성과평가 및 관리체계이다(박성애, 김진현, 박광옥, 김명숙, 김세영, 2009).
조직의 성과 평가 중 간호조직의 성과는 병원의 수익만으로 평가할 수 없으며, 간호대상자의 만족도, 내무직원의 만족도, 간호사의 이미지와 만족도, 간호를 제공하는 내부업무과정의 수중, 간호의 안전성, 간호사고 발생률, 간호의 질, 의사소통 수준, 간호사의 학습 및 성장에 대한 노력정도, 간호사의 직무만족도, 간호단위 수간호사의 리더십, 조직문화 등 다양한 지표들을 측정함으로서 평가할 수 있다(박성애 외, 2009)
본인이 근무하는 외래 간호에 대해 대상자에게 주어진 간호에 대한 성과를 평가하는 과정에는 「외래 고객만족도 조사」가 있다. 이에 대해 간단히 소개하면 다음과 같다.

참고 자료

박성애, 김진현, 박광옥, 김명숙, 김세영(2009), 간호단위 성과평가도구 개발, 임상간호연 구 제 15권 제 2호, pg 5-21
오가실, 김의숙, 고일선, 김광숙, 임지영(2011), 간호과정과 비판적 사고, 연세대학교 간호대학편, 서울
장금성, 이삼용, 김윤민, 황선영, 김남영, 류세앙, 박순주, 최자윤(2005), 의료기관의 성과
관리와 질 향상 연계체계 구축을 위한 임상적 성과지표 개발, 대한간호학회지 제 35권 제 7호, 1238-1247
민대기, 김은지, 이은주, 설동렬(2006), 환자안전을 위한 RFID 기술 적용 모델 개발에 관한 연구:Y 병원 사례 연구, Entrue Journal of information Technology, Vol. 5 No.1 pg 91-102