항공사 여승무원 면접시 복장 및 태도의 문제점과 해결방안

목차

Ⅰ. 과제 배경 및 목적

Ⅱ. 연구방법
1. 연구방법
2. 자료수집

Ⅲ. 복장 및 태도의 문제점 분석 및 해결방안
1. 여승무원 면접시 복장
1) 복장의 개념
2) 여승무원 면접시 복장 분석
(1) 잘못된 사례 분석
가. 블라우스
나. 스커트
다. 구두
라. 메이크업
마. 헤어
바. 손목시계 및 악세사리
사. 스타킹
아. 기타
(2) 모범 사례 분석
가. 블라우스
나. 스커트
다. 구두
라. 메이크업
마. 헤어
바. 손목시계 및 악세사리
사. 스타킹
아. 기타
3) 바람직한 복장 제시
2. 여승무원의 태도
1) 태도의 개념 및 중요성
2) 여승무원의 태도분석
(1) 사례 분석
가. 잘못된 사례 분석
나. 모범 사례 분석
3. 모의면접
1) 입실 및 면접
(1) 입실
(2) 인사
(3) 서있을 때
(4) 앉을 때
(5) 걸을 때
(6) 퇴실
4. 기대효과 및 활용방안
1) 결과물에 대한 무형적 효과
2) 결과물에 대한 활용방안
5. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 과제 배경 및 목적
요즈음, 우리 사회의 20대들은 ‘취업’이라는 엄청난 벽과 직면하고 있다. 예전에는 좋은 대학을 나오거나 화려한 스펙만 가져도 대기업이나 알아주는 기업에 쉽게 취직 할 수 있었지만, 이제는 면접에서 자신을 어필하는 것이 더 중요하다.
면접에서 자신을 표현하는 것 또는 재치 있고 충실한 구술능력도 중요하지만, 여기에 밑바탕이 되는 것은 첫인상이다. 잡 코리아가 기업 인사담당자를 대상으로 한 설문조사를 보면, ‘외모가 채용여부에 영향을 미친다.’고 한 사람이 10명 중에 9명이었다. 외모가 사회생활을 하는데 경쟁력을 높이는 수단이 될 수 있고, 외모를 잘 가꾸는 사람이 자신의 삶에도 충실 할 것이며, 외모에 자신감이 있는 사람이 업무효율성도 높을 것이라는 생각에서 비롯되었다는 것이다.

<중 략>

나. 모범 사례 분석
면접에서는 이미지가 중요하다. 이 이미지는 문을 열고 들어설 때부터 시작되는데 자연스러운 미소와 바른 자세가 관건이다.
면접실에 들어설 때는 자신감 있는 자세로 들어서면서 면접위원을 향해 미소 띤 얼굴로 목례한다. 면접관이 질문을 했을때는 부담스러운 질문을 받더라도 우물거리지 말고 자신있는 표정을 보이고 손은 가만히 놔둔다. 시선은 면접위원의 눈을 너무 쳐다보거나 시선을 이리저리 돌리지 말고 면접위원의 가슴부분을 본다. 질문에 답할 때에는 질문한 면접위원의 얼굴을 향하고 상대방 눈에 시선을 맞춘다.

참고 자료

승무원 합격 비밀노트 - 김유미
멋진 커리어우먼 스튜어디스 면접 – 박혜정
항공 객실 업무 – 박혜정
항공 서비스학개론 – 김용호, 조정희, 허윤선, 김점남, 문상기
예라고 스튜어디스 아카데미 http://blog.naver.com/yerago_air
전현차 전직현직차기 승무원 모임 카페 cafe.naver.com/sheiszzz
코세아 스튜어디스 학원 www.cosea.co.kr/
아이비 승무원 학원 www.ivynew.com/
스카이스토리 http://www.sky-story.co.kr
걸스인터뷰 http://www.girlsinterview.com
더스카이 http://www.the-sky.co.kr
마이스윗인터뷰 http://www.mysweetinterview.co.kr
하비나비 http://www.habinabi.com
크루다이어리 www.crewdiary.co.kr