[사회복지실천기술론] 관계형성의 기본원리 - 관계형성의 원리와 특성 및 효과적 관계형성을 위한 기본요소

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목차

1. 관계형성의 원리와 특성

2. 효과적 관계형성을 위한 기본요소
1) 자아인식(self-awareness)
2) 감정의 파악과 감정이입
3) 진실성
4) 직접성(immediacy)
5) 구체성(concreteness)
6) 클라이언트 입장에서 시작하기
7) 관심의 표명(communicate regard)
8) 적극적 경청
9) 인정하기, 정당화하기(validate)
10) 행위와 사람 그리고 행위와 감정을 구분하기
11) 자기노출
12) 비언어적 의사소통 이해하기

3. 참고문헌

본문내용

1. 관계형성의 원리와 특성
클라이언트를 도움의 상황(원조의 과정)에 효과적으로 참여시키기 위한 워커와 클라이언트의 관계를 관계형성(engagement/relationship)이라 한다.
1) 좋은 관계형성이 성립 즉, 워커의 목적, 목표, 역할 명확히 드러나야 하며 목적, 목표, 역할, 위치가 명확하게 드러나서 도움의 과정에 장애물이 없어야 한다. 이해와 배려를 하여, 그의 저항이 최소가 되도록 하는 기술이 요구된다.
관계형성을 위해 워커는,
① 개방적이 되려고 노력하며
② 정직해야하고
③ 비심판적이며
④ 신뢰성 있게 행동
좋은 원조관계는 문제해결과정을 촉진시켜 목표를 빨리 이루게 한다. 때때로, 사회복지사는 결과가 부정적으로 나오게 되면, 클라이언트가 적대적이거나, 비협조 적이거나, 고집불통이고, 고분고분하지 않았기 때문이라고 클라이언트를 비방함. 사회사업실천의 관계형성(relationship)은 도움을 주는 사람 사회사업실천은 매우 긍정적이고, 상호적인 관계형성에 기초를 두고 시작된다는 것이다.
서로에 대한 신뢰와 믿음을 바탕으로 결속을 종종 ‘라포(rapport)'라고 부름 라포는 클라이언트의 안녕에 대한 진실하고, 확고한 관심과 고통에 대한 동정, 도우려는 열망 등을 나타내는 것이다.

<중 략>

☞ 원조관계의 특성
① 원조관계형성(helping relationship)은 초점과 목적은 가진다.
② 원조관계는 문제해결수행을 위해 형성되는 것이지 개인적 이유로 형성되는 것이 아니다.
③ 원조관계는 전문적 관계다.
④ 기관 지침과 법률적 범위 내에서 비밀보장의 원칙을 지킴
클라이언트의 개인적 상황과 정보를 자유
⑤ 원조관계는 윤리적이어야 한다. 클라이언트를 이용하거나 통제하려 해서는 안 된다. 또한 클라이언트와 로맨틱한 관계로 발전해서도 안 됨
⑥ 관계형성은 서비스실천을 위한 계획을 사회복지사와 클라이언트가 함께 도모하기위한 것

참고 자료

구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012