[시뮬레이션 및 연습] 학생식당 대기열 개선을 위한 시뮬레이션

소개글

"시뮬레이션 및 연습" 과제물입니다.

Gpss World 프로그램을 활용한 대기열 개선 프로젝트이며, 본문 내의 "ㅁㅁ"는 구매하시는 분의 학교에 맞게 바꾸어 생각하시면 됩니다.

A+ 받은 과제물이며 다른 과제물과 짜깁기 하지 않았습니다.

많은 도움 되시길 바랍니다. ^^

목차

1. 서론
(1). 대상 시스템 개요
(2). 대상 시스템 선정이유
(3). 현 상태의 문제점
(4). 시뮬레이션 목적

2. 현재 시스템의 모형화
(1). 도착시간
① 자료수집
② 수집자료 정리
③ 적합도 검정
(2). 서비스시간
① 자료수집
② 수집자료 정리
③ 적합도 검정
(3). 현재 시스템의 GPSS World 모형에 대한 블록다이어그램
(4). GPSS World로 작성된 program code

3. 제안 시스템의 모형화
(1). 제안 시스템의 특징
(2). 제안 시스템의 GPSS World 모형에 대한 블록다이어그램
(3). GPSS World로 작성된 program code

4. 결과분석
(1). 출력결과
(2). 비교분석

5. 결론

6. 느낀 점

본문내용

(1). 대상 시스템 개요

ㅁㅁ대학교 ㅁㅁ캠퍼스의 학생식당은 총 3개로 각각 ㅁㅁ, ㅁㅁ, ㅁㅁ에 위치하고 있다. 학생식당은 주중 08:30~18:50에 이용이 가능하며, 특정 시간대(11:00~13:00)에 고객이 집중되어 대기열이 10명 이상 길게 생성될 뿐만 아니라 대기시간도 약 4~5분으로 다소 긴 이유로 학생들이 많은 불편을 느끼고 있는 시스템이다.

(2). 대상 시스템 선정이유

교내에 학생식당이 3곳이나 있지만 매번 우리는 어떠한 학생식당에 가더라도 줄을 서게되고 긴 시간을 소비하게 된다. 따라서, 우리 조는 가장 이용고객이 많은 ㅁㅁ의 학생식당을 대상 시스템으로 선정, 고객이 집중되는 특정 시간대(11:00~13:00)에 대한 시뮬레이션을 진행하여 대상 시스템의 개선을 도모하고자 한다.

(3). 현 상태의 문제점

우리 조가 ㅁㅁ 학생식당을 대상으로 관찰해 본 결과, 11:00~13:00사이 2시간에 고객이 집중되어 대기열이 생성될 뿐만 아니라, 대기시간도 매우 길어짐을 알 수 있었다. 이러한 상황에도 불구하고 종업원 1명만이 서비스를 제공하고 있어서 고객불만이 발생하고 종업원의 피로도 또한 상승할 것이다. 그리고 대기열 및 대기시간이 길어서 도중에 대기열을 이탈하는 고객이 발생해 서비스를 제공할 기회를 놓쳐 설비 가동률이 저하되는 문제점이 있다.

(4). 시뮬레이션 목적

따라서, 우리 조는 ㅁㅁ의 학생식당의 일품요리 창구를 대상으로 기타 시간대는 1명의 종업원으로 충분히 서비스가 가능하다고 판단하고, 11:00~13:00의 2시간 동안의 개선 전·후 모형을 작성, 시뮬레이션 실시를 통해 개선 전·후의 결과를 비교해 대상 시스템의 개선을 도모하고자 한다.

참고 자료

없음