[위기관리][학교][기업][금융][숙박업운영]학교 위기관리, 기업 위기관리, 금융 위기관리, 숙박업운영 위기관리, 지도자 위기관리, 지방재정 위기관리, 쿠바미사일 위기관리 분석

목차

Ⅰ. 학교 위기관리
1. 학교 갈등의 유형
2. 학교갈등의 효과적 해결을 위한 전략
3. 학교 갈등 해결을 위한 win-win 분위기 조성
1) 갈등에 대한 책임을 분담하자
2) 상호신뢰를 회복하자
3) 갈등해결의 방식은 교육적이어야 한다
4) 모든 화합의 시발점은 상호존중이다
5) 서로를 이해 할 줄 아는 지혜가 필요하다
6) 잘못된 점을 분명히 인정하는 일이다

Ⅱ. 기업 위기관리
1. 선진기업의 위기관리 실패 사례
1) 포드 + 파이어스톤의 타이어 결함 은폐
2) 미쓰비시자동차의 클레임 은폐
3) 벨기에의 코카콜라 이물질 유입
4) 유키지루시유업의 식중독 사고
5) 도카이무라 원자력 발전소의 방사능 누출 사고
6) 미쓰비시자동차 미국법인의 성희롱 사건
7) 도시바는 고객의 제품 A/S 요구를 묵살했다가 곤욕
2. 선진기업의 위기관리 성공 사례
1) IBM 리콜을 자발적으로 실시
2) 일본 산텐제약의 독극물 협박 대처
3) 다이에의 고배 지진 대처
4) 노무라 증권의 철저한 반성
5) 시스코는 제품결함을 인터넷에 공지
6) 미국 존슨앤존슨사의 조기 대응 사례

Ⅲ. 금융 위기관리
1. 위기의 원인
1) 기업의 경쟁력 약화와 취약한 재무구조
2) 금융기관의 부실누적과 느슨한 여신관리
3) 대외균형을 이루기 위한 적기대응의 미흡, 개혁의 부진 등
2. 대응방안
1) 금융구조조정 체제의 정비
2) 공적자금의 조성
3) 신속하고 과감한 구조조정 추진
3. 공적자금 조성․투입 규모
4. 담당기관
1) 정부, 금융감독원, 공적자금관리위원회
2) 예금보험공사
3) 자산관리공사
5. 사후관리
1) 예금보험공사와 자산관리공사에서 금융구조조정을 위해 투입된 공적자금의 효율적인 회수 추진
2) 공적자금 투입 금융기관에 대한 경영정상화이행약정(MOU)을 체결, 파산재단 관리 등 시장규율 강화에 힘씀
6. 성과

Ⅳ. 숙박업운영 위기관리
1. 준비단계[Crisis Preparation]
1) LOOK FOR SYMPTOMS(증후색출)
2) WATCH THE INDUSTRY(업계의 동태 주시)
3) CONSIDER CONTINGENCIES(최악의 사고까지 예상한 신중한 고려)
4) SELECT THE TEAM(위기관리팀 선정)
2. 위기관리 모델
1) Dimension
2) Contol
3) Four- Square Matrix(정사각형 모형)
4) Quadrant A(A상한 : H-d, L-c)
5) Quadrant B(B상한 : H-d, H-c)
6) Quadrant C(C상한 : L-d, H-c)
7) Quadrant D(D상한 : L-L, L-c)
3. 위기관리[Crisis Management]
4. 정보교환 채널개방[Open a channel]
1) Focus on the public`s desire for information
2) Appoint an official spokesperson
3) Professionalize the presentation
5. 의사결정[Decision Making]
1) Avoid the impulse to act immediately
2) Have one single decision- making authority
3) Act when necessary
6. 위기사후관리 검토 [Post- Crisis Review]

Ⅴ. 지도자 위기관리

Ⅵ. 지방재정 위기관리
1. 예산편성기본지침의 의의
2. 예산편성기본지침의 내용
3. 예산편성기본지침의 기능강화에 의한 관리방안

Ⅶ. 쿠바미사일 위기관리
1. 알렉산더 조지의 위기관리의 원칙Ⅰ: 정치적 차원
2. 알렉산더 조지의 위기관리의 원칙Ⅱ: 작전적 차원
1) 군사적 선택에 대한 최고 지도부의 정치적 통제의 필요성
2) 시간적 여유를 주기 위한 군사 작전의 일시적 중단의 필요성
3) 군사행동이 정치외교와 조율되야 한다
4) 제한된 위기 목표와 일치된 군사적 위협을 해야 한다
5) 대규모 전투에 의존하려한다는 인상을 회피해야 한다
6) 협상하려는 의지와 일치하는 외교 군사적 선택
7) 적대국의 기본 이익과 양립될 수 있는 퇴로의 조성
3. 위기관리 전략의 적용

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 학교 위기관리

교장 자살 사건이나 교육행정정보시스템(NEIS) 모두 신문들이 커다란 시각차를 보이고 있다. 교장 자살사건의 경우 조선일보와 동아일보 등 보수언론의 경우 전교조의 잘못을 질타하는 반면, 한겨레 등은 진상파악이나 보수언론의 마녀 재판식 여론몰이를 비판하고 있다. 경향신문과 대한매일 등은 중도적 입장에 서 있다.
NEIS의 경우도 보수언론들은 시행을 찬성 편에서 논리를 전개하고 진보언론은 정보인권의 중요성을 들어 시행에 반대하는 입장이다. 이는 각 신문이 지향하는 이념적 편차가 그만큼 크다는 것을 말 할뿐만 아니라 우리 사회의 보수와 진보의 시각을 대변한다고 해도 과언이 아니다.
학교 갈등이 학교 문밖을 나서면 모두 나서서 간섭하려고 하는 현실을 생각해 볼 때 학교 갈등은 학교 안에서 해결해야 한다는 교육자의 자존심이 수립되어야 할 것이다. 그런 의미에서 학교 갈등과 이로 비롯되는 위기를 주체적으로 관리하는 방법을 모색해 보고자 한다.

1. 학교 갈등의 유형

학교 갈등을 해결하기 위하여 먼저 학교 갈등의 유형을 살펴 보면 다음과 과 같다

<중 략>

7) Quadrant D(D상한 : L-L, L-c)

비록 대단한 위기상황은 아니지만 회사측에서도 별다른 대응조치를 취하지 못한 상태.
Arizona주의 the Convention Hotel에서 노조가 불매동맹(boycott)6을 일으켰던 사례가 여기에 해당된다.

이상의 격자모형을 위기상황을 평가하는데 많은 도움을 준다. 위기상황에 대한 명확한 판단과 감각을 얻기 위해서 4분상한에서 우선 어디에 해당하는 것인가를 결정해야 한다. 상한 A와 D에 해당하는 위기를 맞이했을 때 이를 통제하기 위한 별다른 조치방안이 없으므로 위기사후관리 계획(post-crisis plan)을 세우도록 한다. 그리하여 위기발생후의 결과에 대한 대응조치를 강구해야 한다. A와 B의 상한에 해당하는 위기가 발생했을 때 회사의 생존에 관련되는 위기상황에 직면하여 있으므로 경영진 모두가 단결․합심하여 대처하도록 한다. C상한에 해당하는 위기의 경우, 란외(欄外)에서 서술한 위기관리 요령에 의거 적극적으로 통제하고 관리한다. C와 D의 경우엔 회사의 존망을 좌우하는 중대위기가 아니므로 최고경영진까지 말려들어 크게 신경쓸 필요는 없다. 위기관리 모델에 사용된 2가지 척도(dimension- control)는 위기상황의 심각성을 정확하게 판단하고 앞으로의 발전추세를 예상하는데 필요불가결의 요소이다. 위의 관리모델을 사용함으로써 현재의 처한 위치를 보다 정확하게 파악하고 대응전략을 수립하는 데 유용한 도구가 될 것이다.

참고 자료

강민 외 1명, 한국에서 금융위기관리 거버넌스의 딜레마, 한국정치학회, 2000
강계선, 국내 일반숙박업의 활성화 방안에 관한 연구, 세종대학교, 1994
대총강남, 위기관리를 위한 리더십, 지방행정연구소, 2005
서정섭, 지방재정 위기관리 제도의 현황과 한계, 한국지방재정공제회, 2010
최진혁, 기업 위기관리(Crisis Management) 전략에 관한 연구, 한국기업경영학회, 2010
한국교원대학교 종합교원연수원, 학교위기관리, 한국교원대학교, 1999