[브랜드자산측정][브랜드자산][브랜드][자산][부채][자본][수익]브랜드자산측정의 연구흐름, 브랜드자산측정의 구성요인, 브랜드자산측정의 접근법, 브랜드자산측정의 측정방법 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 브랜드자산측정의 연구흐름
1. 개념 정의에 대한 연구
2. 분류론적 연구
3. 구성 요소에 대한 연구
4. 측정 및 관리에 대한 연구
1) 마케팅적 접근
2) 회계적 접근
3) 업계에서의 브랜드 자산의 측정

Ⅲ. 브랜드자산측정의 구성요인
1. 오프라인 브랜드 자산 구성요인에 관한 연구
1) 브랜드 인지(Brand Awareness)
2) 브랜드 이미지(Brand Image)
3) 지각된 품질(Perceived Quality)
4) 브랜드 충성도(Brand Loyalty)
2. 온라인 브랜드 자산 구성요인에 관한 연구

Ⅳ. 브랜드자산측정의 접근법
1. 기업 관점에서의 브랜드 자산 측정
1) Interbrand사의 수익에 따른 접근 방법
2) Simon과 Sullivan의 재무적 접근 방법
2. 소비자 관점에서의 브랜드 자산 측정

Ⅴ. 브랜드자산측정의 측정방법
1. 재무회계적 측정방법
2. 마케팅적 측정 방법

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

과거에는 특정 브랜드를 구매한 고객이 그 브랜드에 대해 만족을 느끼게 되면 재구매와 호의적 구전이 유발되어 신규고객 확보가 창출된다고 생각했다. 그러나 강력한 브랜드란 신규고객을 확보하는 것뿐만 아니라 장기적으로 확보된 고객을 유지할 수 있어야 한다. 이러한 측면에서 접근해보면 브랜드란 고객을 만족시키는 것을 넘어서 고객에게 정감적 집착이나 감정적 애착을 불러일으켜야 한다는 것을 알 수 있다. 즉 해당 브랜드를 소유하고 있는 것만으로도 자부심을 느끼거나 자신의 라이프스타일이나 센스를 표현하는 것으로서의 기능을 하는 것이다. 따라서 소비자는 브랜드 선택자체에 만족을 느끼며 나만의 무엇인가가 있다는 감정으로 애착을 갖게 되는 것이다. 그러나 기업이 고객의 기대를 만족시키기 위한 활동에만 초점을 맞춘다면 기대는 기대를 낳고 만족은 권태를 불러일으키며 결과적으로 새로운 것을 추구하는 악순환을 이해하지 못하는 꼴이 되는 것이다. 이런 관점에서 보면 기업이 고객의 기대에 맞는 제품을 생산하고, 광고는 고객에게 기대를 주고 희망을 주는 구조를 탈피해야 한다는 결론이 도출된다.
그렇다면 강력한 브랜드는 어떻게 창출되는 것일까? 바로 ꡒ신뢰ꡓ, ꡒ전문성ꡓ, ꡒ브랜드와 자기의 감정적 연결ꡓ이라는 세 가지 요소가 고객으로 하여금 브랜드에 대해 애착을 갖게 하는 결정적 요인으로 작용한다. 첫 번째 요인인 신뢰는 생산과정, 판매과정, 판매 후 과정 등 거래의 전 과정과 관련된 것으로 관계 속에서 사건을 예측하고 해석하는 ꡒ필터ꡓ로서 작용하게 된다. 이러한 신뢰를 형성하는 신호로는 집행된 광고의 양, CEO의 말고 행동, 사회운동에 대한 입장, 자선 행동 등이 있다. 두 번째 애착의 결정요인인 전문성은 제품의 성능과 관련된 것으로 고객의 욕구충족 능력을 뜻한다. 고품질을 의미하는 신호들로는 가격, 품질에 대한 클레임의 증거 제공, 의미 있는 보장, 집행된 광고의 양, 의미 있는 보장, 제 3자의 인증 등이 있다. 그러나 신뢰 있는 브랜드라고 해서 전문성을 겸비했다고는 말 할 수 없으며, 전문성이 있다고 해서 모두 신뢰받는 것은 아니다. 즉 이 두 가지 변수는 독립적으로 생각해야 하며, 모두를 향상시키는 것이 강력한 브랜드

참고 자료

향 분석, 한국광고학회
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