홍익대 김형욱 교수님] 생산과경영 제8,9,10,11,13,14,15,16장 교과서 요약

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홍익대 김형욱 교수님] 생산과경영 제8,9,10,11,13,14,15,16장 교과서 요약

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본문내용

8장. 수요예측

1. 예측의 유형

1.1 예측대상별 유형

(1)기술예측
기술예측이란 기술진보율의 예측을 의미한다. 기술변화는 새로운 제품과 소재의 제조, 판매를 가능케하고 이에 따라 경쟁의 양상도 달라지게 된다. 또한 제품 그 자체는 변하지 않더라도 새로운 제조공법이 개발되면 대규모 설비투자가 진부화되어 버릴 수도 있다. 기술예측은 주로 특정 기술분야의 전문가에 의해 수행된다.

(2)경제예측
경제예측이란 정부, 각종 경제연구소 및 경제단체가 발표하는 미래의 경제상황에 대한 예측을 말한다. 기업은 이와 같은 경제예측으로부터 중, 장기 경영계획의 수립을 위한 아이디어를 얻을 수 있다.

(3)수요예측
수요예측이란 미래의 일정 기간 동안의 기업의 제품이나 서비스에 대한 수요를 예측하는 것이다, 수요예측은 기업의 각종 계획 수립 및 통제 의사결정에 기초자료를 제공한다. 특히 생산기능은 기업 내에서 제품과 서비스의 생산을 책임지고 있으므로 각종 생산의사결정은 수요예측에 의해 크게 영향을 받는다.

<중 략>

5. 공급사슬의 성과 측정

5.1 공급사슬의 성과
공급사슬의 개선 성과를 측정하기 위해서는 성과의 측정 척도와 개선 목표가 설정되어야 한다. 생산관리의 목표인 비용, 품질. 유연성 및 납품을 공급사슬의 성과와 관련지어 보면 다음과 같다.
첫째, 비용을 측정하는 방법에는 두 가지가 있다. 하나는 총인도비용으로서 제조, 유통, 재고유지비용 및 외상매출금관련 비용 등을 포함한다. 이렇게 분리된 비용은 보통 서로 다른 관리자들이 책임을 지기 때문에 전체 비용의 입장에서 최소화되지 못한다는 한계가 있다. 다른 하나는 공급사슬 전체의 비용을 측정하는 것으로서 부가가치나 생산성의 효율을 측정한다.
둘 째, 품질에 대한 직접적인 척도는 고객만족이며, 이는 두가지로 측정할 수 있다. 하나는 고객의 기대 대비 충족 정도를 측정하는 것이다. 품질과 밀접하게 관련된 척도 중의 하나가 고객충성도인데 이는 한 번이라도 과거에 자사의 제품을 구입했던 고객이 다시 그 제품을 구입하는 비율로 측정할 수 있다. 기존의 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 찾는 것이 훨씬 더 비용이 많이 든다는 점에서 기업은 고객충성도에 많은 관심을 가지고 있다.

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