창조적 아우소싱(Outsourcing) 전략

소개글

아웃소싱 전략 수립 방법 및 아웃소싱 절차에 대한 정리

목차

1. 아웃소싱의 개념
2. 아웃소싱의 장단점
3. 잘못된 아웃소싱의 6가지 유형
4. 아웃소싱 목적별 성숙도
5. 아웃소싱 전략에 포함되는 내용
6. 아웃소싱 대가산정방식
7. 아웃소싱 추진 프로세스

본문내용

- 잭웰치는 이미 10여년전에 간파하여 70:70:70이라는 법칙을 만들어 기업경영에 적용한 바 있음. “기업업무의 70%를 아웃소싱을 통하여 수행하도록 하고, 그중 70%는 해외에서 하도록 하며, 마지막으로 해외에서 아웃소싱을 할 경우 70%를 인도에서 하라.”
- 기업이 아웃소싱 전략의 구사하려고 할 때는 먼저 전략의 목표에 대한 충분한 검토가 선행되어야 한다. 명확한 목표를 가지고 일회성이 아닌 지속적인 기업문화의 일환으로 전략을 추진하는 것이 성공의 핵심요건이다. 또한 기업의 무분별한 아웃소싱은 조직의 장기적인 핵심역량을 오히려 약화시킬 수 있으므로 기업 내부에서 공급받은 것을 무조건 포기하기 보다는 내부적인 역량과 외부의 역량을 객관적으로 비교하고 평가할 수 있는 제도적인 장치들을 마련하는 노력이 요구된다.

<중 략>

3. 전담팀 구성
- 수요자와 아웃소싱 서비스 기업이 포함된 팀을 구성
- 상할 수 있는 권한을 가짐
4. 자원조사
- 현재 대상업무에 대한 자원실사를 수행
- 자원조사는 현재의 서비스 수준 뿐만아니라 미래의 사용량 예측도 포함
- 가능한 항목을 계량화
5. 서비스 정의
- 역할과 책임을 명확히 정의
- 서비스 항목을 조사하고 현실적으로 제공할 수 있는 서비스 수준을 결정하고, 부가적으로 고객만족도를 조사
- 서비스 요구와 우선순위를 검토하고 정의
6. 서비스 도출
- 수요자 인터뷰, 지원 스태프, 서비스를 받는 고객을 정의하고 서비스 요구를 문서화

참고 자료

미래핵심역량 구축을 위한 창조적 아우소싱, 남기찬, 2007
개인 study 자료