에버랜드의 지식경영 - 테마파크산업 거시환경분석 - KMS 최근동향

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목차

1. 거시환경분석 및 시장분석
(1) 우리조에서 테마파크를 선정하게된이유는?
(2). 테마파크의 정의
(3) 테마파크의 산업의 특징
(4) 테마파크의 포터분석(산업구조)

2. 기업분석
(1) 기업소개
(2)에버랜드 VISION 체계도
(3)연혁
(4)발전과정
(5)에버랜드의 환경분석
(6) 삼성 에버랜드 swot분석

3. 지식경영과 KMS
(1) 지식경영의 개념
(2) 지식경영의 등장배경
(3) 성공적인 지식경영의 구성요소
(4) 지식관리시스템(KMS)의 정의
(5) KMS의 아키텍쳐 (출처 - 교재)
(6) KMS 구축 방법
(7) KMS의 구축단계
(8) KMS의 도입프로세스(출처 - 교재)
(9) KMS의 기술동향

4. 에버랜드의 KMS
(1) 에버랜드 지식경영 도입 배경
(2) 에버랜드 지식경영 도입과정
(3) e-KISS란
(4) e-KISS 개발목적
(5) e-KISS 구성
(6)e-KISS의 실제 화면 구성
(7) e-KISS 프로세스
(8) OASIS 란
(9) e-KISS의 성과
(10) 문제점과 대책

5. 결론
(1) 최근현황
(2) 사례의 요점

본문내용

에버랜드의 지식경영
1. 거시환경분석 및 시장분석
(1) 우리조에서 테마파크를 선정하게된이유는?
1) 내외적으로 변하고 있는 레저(leisure)산업의 환경
주5일 근무의 확대 및 소득의 증가로 인한 여가시간의 활용이 그 어느 때보다도 중요하게 대두되고 있는 요즘이다.
다음 표를 보면 레져시장의 규모가 꾸준히 증가한것을 볼수있으며,
1인당 레져지출비를 보면 IMF당시만 빼고 계속 증가 한것을 볼수있다.
이는 1988년 서울올림픽을 기점으로 경제적 효과창출(경제적 효과: 26억불, 고용창출: 33만 6천명)와 1989년 해외여행 전면자유화를 계기로 소비의 증대는 우리나라 레저산업 전반에 큰 영향을 끼쳤다. 1983년 Tokyo Disneyland, 1988년 bubble경기와 소비 활성화로 레저에 대한 참가율이 늘어났던것이 계기가되어 우리나라의 레져시장규모가 1980년대에 비해 2004년기준 약 42배가 증가한것을 알수있다.

2) 레져시장 중에서의 테마파크
테마파크 산업은 고객들에게 즐거움을 판매하는 서비스 산업으로서,
주 고객은 젊은 층이다.(아래표에서 보듯이 10대에서30대가 대부분을 차지한다.)
이들의 특징은 감각적이고 새로운 것에 대한 요구의 정도가 크다.
이들을 만족시키기 위해서는 계속 새로운 아이디어로 새로운 즐거움을 제공하고 지속적인 서비스 개발로 고객 감동을 이끌어내야 한다.
따라서 `새로운 아이디어, 서비스 창조`라는 측면에서 KMS가 기업에 미치는 영향 클 것이라 생각하여 KMS의 사례로 테마파크를 선정하게 되었다.

(2). 테마파크의 정의
1) Carmeron의 정의
테마파크를 만국박람회로부터 놀이공원, 정부나 지역박람회, 박물관, 동물원 등 사회 문화적 특성을 가졌거나 기타 비영리 시설의 관광산업이라고 정의한다.

2) The Urban Land Institute
특별하게 창출된 환경과 분위기 속에서 운영되는 가족위주의 놀이공원으로 그 속에서는 독특한 역사적 배경물, 역사 속의 형태로 복원된 마을 ,유서 깊은 철길, 전문박물관, 전문쇼핑센터 등을 소재로 특별한 주제를 창출한 놀이공원을 일컫는다.

참고 자료

www.samsungeverland.com (삼성에버랜드)
www.fss.or.kr (금융감독원)