[A+] STUART DIAMOND - 어떻게 원하는 것을 얻는가 / 표준과 프레이밍에 대하여 / 표준이란 / 프레이밍이란 / 표준과 프레이밍 활용하기 / 사례 / 표준의 적절한

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목차

1. 표준이란?

2. 프레이밍이란?

3. 표준과 프레이밍 활용하기
- 사례

본문내용

<사례 I>

한 학생이 밤 11시 5분 전에 맥도날드에 가서
감자튀김을 샀다. 그는 감자튀김이 눅눅한 것을 보고
새 걸로 바꾸어 달라고 말했다.

그러나 점원은 5분 뒤면 문을 닫는다고 거절했다.

학생은 말없이 카운터 한 쪽 끝에 있는 광고지를 들고
다시 점원 앞에 섰다. 유인물에는 언제나 신선한 제품을
제공한다는 내용이 적혀있었다.

“여기 맥도날드 맞죠?”

점원은 고개를 끄덕였다.

참고 자료

없음