대한항공(KAL)과 일본항공(JAL) 성공사례 비교

소개글

제출하고 좋은 성적을 받았습니다.^^

목차

1. 기업 개괄
1) 대한항공(Korean Air)
2) 일본항공(Japan Airlines International Co., Ltd.)
2. 위기와 기회
1) JAL의 위기: 정부실패
2) 대한항공의 기회: 모방에서 차별화로
3. 시사점

본문내용

-대한항공(KAL)과 일본항공(JAL) 성공사례-

일본항공(JAL)은 세계 1등 항공사였다. 한때는 전 세계 기업 중 매출액 3위를 기록, 일본주식회사라는 애칭(愛稱)으로 불릴 정도였다. 대한항공(KAL)은설립 초기 일본항공을 벤치마킹하려고 몰래 일본항공 매뉴얼을 구해, JAL의 J를 K로만 바꾸고 그대로 따라했다.
지난 1월 19일, 일본의 자존심으로 통하던 일본항공은 무려 256억달러 라는 천문학적인 부채(負債)를 감당 못해 법정관리에 들어갔다. 주식은 휴지 조각이 됐고, 엄청난 규모의 공적자금이 투입된다. 혹독한 구조조정으로 직원 중 3분의 1인 1만5700명이 쫓겨날 예정이다.
항공기 130대 보유, 전세계 38개국 103개 도시 취항, 세계 화물 수송 4년 연속 1위, 여객 수송 17위, 연간 매출액 10조원 돌파, 항공동맹체 스카이팀(SkyTeam)의 주도적 항공사 2009년 3월1일 창사 40주년을 맞은 대한항공의 화려한 성적표다. 무엇이 대한항공과 JAL의 현재의 모습을 만든 것인가?

<중 략>

문화마케팅

대한항공은 911테러 이후의 수요감소, 안전관리 및 유류비용의 증가 등 지속적으로 어려운 경영환경에 직면한 가운데서도 신규수요 발굴, 항공기 종단순화 및 항공기재에 대한 과감한 투자 등을 통해 세계항공업계에서 그 입지를 다져왔다. 뿐만 아니라 최근에는 적극적인 문화후원활동을 통해 글로벌 프리미엄 항공사로서의 기업이미지를 성공적으로 재고하고 있다.
대한항공이 고객충성도 강화를 위한 감성적 요소로서 다름아닌 ‘문화’를 택한 것은 다음과 같은 판단에서였다. 먼저 문화가 가진 고급스러움과 품격은 대한항공이 구축하고자 하는 글로벌 명품 항공사로서의 기업이미지와 잘 연결될 수 있었다. 또한 문화후원활동이 가진 공익적 성격으로 인해 그간 대한항공이 여러 분야에 걸쳐 꾸준히 펼쳐 온 사회공헌활동이 확장되는 의미 역시 있었다. 즉, 문화후원활동을 통해 대한항공은 세계를 향한 사회적 책임을 다하는 프리미엄 기업으로서의 면모를 지속적으로 가져 갈 수 있게 된 것이다.

참고 자료

“일본의 날개JAL, 왜 비상 착륙했나?”, IGM Business Review 경영리포트- http://ryanplee.blog.me/140100288450
전수용, “낙하산 인사와 노조가 JAL(일본항공)의 날개 꺾었다”, 조선일- http://www.wikistory.co.kr/?no=287411
“잘나가던 JAL의 거침없는 추락” ,시사IN -http://m.sisainlive.com/articleView.html?idxno=5957
위키백과 -http://ko.wikipedia.org