지역사회복지 실천과정

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사회복지실천은 전문적 지식과 기술을 갖춘 사회복지사가 도움이 필요한 개인과 가족 및 집단에 대하여 도움을 제공하는 일련의 "과정(process)". ⇒ 사회복지실천과정은 클라이언트나 주위 환경의 변화를 가져오는 것으로 "변화과정 모델"이라고도 함.

- 원조과정에 대한 개념화
초창기에 "조사, 진단과 치료"로 개념화된 이래, 일반사회복지실천 또는 통합방법론이 대두되면서 "진단(diagnosis)과 치료(treatment)"에서 "사정(assessment)과 개입(intervention)"으로 용어 대체. 대체된 용어는 클라이언트 체계가 개인이건, 집단이건, 혹은 지역사회이건 간에 공통적으로 사용할 수 있다는 유용성을 지님.

-사회복지실천과정은 학자에 따라 다양한 단계로 구분
이원화된 분류방식 : 초기, 중간단계 및 종료단계로 나누고 이를 다시 관계설정, 사정, 목표설정 등으로 재분류. 일원화된 분류방식 : 관계형성, 자료수집, 사정, 계획, 개입, 평가 등의 단일화된 분류.

1) 일반적으로 사회복지실천과정은 도움을 받으러 온 사람들을 처음으로 만나는 접수단계, 관련된 정보를 수집하고 평가하는 사정단계, 평가한 내용을 기초로 문제를 해결해 나가는 개입단계, 그리고 원조활동의 효과를 평가하고 원조관계를 만족스럽게 끝나도록 하는 종결 단계로 구분 : "접수(관계형성)→사정→계획·개입→평가·종결→사후지도". 접수(Intake)/관계형성(Engagement)단계

2) 사회복지실천과정의 초기단계에 사회복지사가 완수해야 하는 주요 목표는 접수 및 클라이언트의 참여유도.

3) 접수(intake)란, 문제를 가진 사람이 전문적 도움을 얻기 위해 사회복지기관에 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지의 여부를 판단하는 과정을 의미. 그 사람이 원하는 도움이 기관에서 제공하는 서비스 범위에 해당하는가를 판단하기 위하여 신청서를 작성하도록 하고 이를 기초로 접수 면접을 진행. ⇒ 도움을 원하여 기관을 찾아온 사람이 "클라이언트(client)"가 되는 것은 이 접수과정을 통해서이며, 이 때 기관에 도움을 청하러 온 사람을 신청자(applicant)라고 하며 접수과정을 통하여 기관에서 도움을 받기로 결정된 경우에 신청자(applicant)는 "클라이언트(client)"가 됨.

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