로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례

소개글

로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례

목차

1) 로열티 프로그램 정의

2) 로열티 프로그램 고안

3) 로열티 프로그램 성공사례

4) 성공적 실행을 위한 7가지 검토항목

본문내용

고객의 재구매 실적에 기반해서고객에게 보상을
제공하는 마케팅활동의 하나

고객이 더 많은 혜택을 누리기 위해
더 많은 거래를 하도록 유인하며,
제공된 혜택은 고객의 이탈을 막음

로열티 프로그램의 고안
2. 보상비율
구매액에 대해서 어느 정도의 비율을
보상액으로 산정할 것이냐???

<중략>

SK Telecom : (강제적) 디마케팅
1인당 사용량 증가, 우량가입자 증가총 이용자 64만명 감소, 순이익 70% 증가 고객, 경영 내실화 성공시장1위, 고급 기업으로서의 이미지 확립

파렌하이트 : 프로슈머 마케팅
PROSUMER MARKETING고객 과의 협력관계를 구축고객이 원하는 바 즉, NEEDS 를 충족시키는 서비스 제공

파렌하이트 : 프로슈머 마케팅
주부들의 디자인, 공간 설계 참여
디테일한 부분에서의 편리함 제공
고객만족도 상승, 충성도 상승

“수요가 많아 줄 서서 아파트를 청약하는 시대가 아닌 만큼
공동 주택인 아파트도 단독 주택 못지않게 주택 수요자 한 명 한 명의 요구를 충실히 반영하는 방향으로 바뀌고 있다.”
-파데스 개발 김희정 R&D센터 소장-

아파트에서 많은 시간을 보내는 주부들이 원하는
공간과 시스템을 제공함으로써
고객 충성도를 높이는데 성공한 사례

참고 자료

없음