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소개글

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목차

서론

기업소개
선정이유

본론

1. 내 외부의 환경변화와 그에 따른 대응 전략
-창립단계 (70년대)
-9.11테러 이후 (2000년대)

2. 조직생애주기에 따른 사우스웨스트 항공의 변화
-창립단계→집합단계
-정교화단계

결론

본문내용

● 서론

기업소개

사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)은 댈러스에 본사가 있는 저가 항공사로 1967년 3월 15일 설립되었고, 현재 총 여객 운송수로 세계 3위를 (아메리칸 항공, 델타 항공 뒤) 달리고 있는 저력 있는 회사이다. 처음에 보잉 737기 3대로 하였으며 기내식을 없애고 다음 비행기 대기시간을 15분 정도로 대폭 줄여 효율성을 제고하여 항공료를 저렴하게 제공함으로써 세계 3위에 들어가는 쾌거를 이루었다.

<중 략>

정교화 단계에 있는 조직은 협력과 팀 작업의 필요성이 제기되고, 공식체계들은 팀 체계와 Task force 등의 구조로 단순화 되고 유연해 지며, 조직은 복수의 부서와 사업부 단위로 분리 되는 등의 현상이 나타난다.
사우스웨스트 항공의 사례에서도 이러한 현상이 발견된다. 사우스웨스트 항공은 낮은 집권화를 특징으로, 직원들에게 상당한 의사결정 권한을 부여한다. 이는 기존의 관료주의의 문제점을 보완 및 극복하는 방법이다. 또한 사우스웨스트 항공은 복수의 부서-CFO, 전략, 의사소통, 마케팅, HR, 고객관리-로 나누어져 있으며, 부서별 구조의 단점을 보완하기 위해 모든 직원과의 의사소통을 통해 새로운 아이디어를 수집하고 이를 의사결정에 반영하고 있다.

참고 자료

없음