사회복지 행정 의사소통(중원복지관을 다녀와서)

소개글

사회복지과 과제입니다.사회복지 행정과 의사소통에 관한 자료입니다.

목차

1. 의사소통의 개념 및 중요성
2. 의사소통 기본 모형과 유형
3. 의사소통 형성과 활용
4. 비공식적 의사소통 분석기법
5. 의사소통 장애요인
6. 의사소통의 개선방향

본문내용

1. 의사소통의 개념 및 중요성

조직을 효과적으로 운영하는데 있어서 생각을 표현하고, 의견을 공유하는 일련의 의사소통 행위는 매우 중요한 부분이 아닐 수 없다. 의사소통의 원활성이 기본 전제가 되어야 조직이 효율적으로 운영될 것이고 이는 곧 대상자에 대한 ‘효과적인 서비스 전달’이라는 배경이 될 것이다. 직원 간 활발한 의사소통을 통하여 생각과 감정을 공유하고 이를 통해 서로 지지적인 분위기를 형성하게 된다면 조직의 목표를 달성하기 위하여 서로 노력하게 될 것이다.
본 기관에서는 의사소통에 관한 다양한 통로를 제시하여 효과성, 효율성 및 직원 간 사기를 높이는데 일조를 하고 있다고 평가된다.

(1) 의사소통의 원칙
본 기관에서는 효과적인 의사소통을 위하여 직원월례회의를 실시한다. 이는 한꺼번에 많은 양의 내용을 전달하지 않기 위함이다. 각 부서별로 공지사항이나 업무에 대한 의견을 전달하고 공유하는 시간을 갖는다. 이 때 제대로 전달되지 못한 부분은 수시로 공유하게 된다.
의사소통을 할 때, 상대방의 반응을 살핌으로써 상대방이 내용을 이해하고 있는지, 수긍을 하고 있는지를 파악함으로써 생각의 차이가 있을 시에는 조율을 하거나 합의점을 찾는다

참고 자료

없음