[A+ 보고서] AMORE PACIFIC CRM 전략 보고서

소개글

AMORE PACIFIC에 대한 CRM 및 전반적인 마케팅 전략에 대한 레포트 입니다.

레포트 점수 A+ 받았으며, 블로그 같은 출처없는 자료들은 사용하지 않았습니다.

CRM 및 마케팅 등 전반적인 과목에서 레포트 작성시 참고하시길 바랍니다.

프리젠테이션용 파일은 따로 올려두었습니다.

목차

서론
제1장 선정동기 및 조사목적
제2장 기업소개 및 주요연혁

본론
제1장 시장현황
가. 최근 화장품 시장현황
나. 선두업체들의 과점현상
다. 프리미엄 화장품시장의 확대
라. 브랜드샵 화장품시장

제2장 아모레퍼시픽 의 CRM
가. CRM이란
나. 아모레퍼시픽 의 CRM강화 이유
다. 아모레퍼시픽 의 고객관리전략
1) 평생고객 캠페인
2) 고객이주는 선물 (CGAP)
3) CCMS운영 활성화
4) 사전예방 시스템
5) 프로슈머
6) 뷰티포인트제도
7) Asian Beauty Club
8) 뷰티포인트 Zone
9) 뷰티인라이프
10) 다양한 커뮤니티 활동
- 뷰티리뷰와 포토리뷰
- 우리끼리 Q&A
- 뷰티테스터
- SNS를 통한 커뮤니케이션
- Amazing AP TIME
11) 어플리케이션을 통한 고객관리
12) 제휴사와의 연계
13) 아모레퍼시픽의 힘 ‘뷰티파트너’
- 카운셀러의 역사
- 전문역량강화
- 사회공헌활동
- 위상강화를 위한 노력


결론

 참고문헌

본문내용

목 차

서론
제1장 선정동기 및 조사목적
제2장 기업소개 및 주요연혁

본론
제1장 시장현황
가. 최근 화장품 시장현황
나. 선두업체들의 과점현상
다. 프리미엄 화장품시장의 확대
라. 브랜드샵 화장품시장

제2장 아모레퍼시픽 의 CRM
가. CRM이란
나. 아모레퍼시픽 의 CRM강화 이유
다. 아모레퍼시픽 의 고객관리전략
1) 평생고객 캠페인
2) 고객이주는 선물 (CGAP)
3) CCMS운영 활성화
4) 사전예방 시스템
5) 프로슈머
6) 뷰티포인트제도
7) Asian Beauty Club
8) 뷰티포인트 Zone
9) 뷰티인라이프
10) 다양한 커뮤니티 활동
- 뷰티리뷰와 포토리뷰
- 우리끼리 Q&A
- 뷰티테스터
- SNS를 통한 커뮤니케이션
- Amazing AP TIME
11) 어플리케이션을 통한 고객관리
12) 제휴사와의 연계
13) 아모레퍼시픽의 힘 ‘뷰티파트너’
- 카운셀러의 역사
- 전문역량강화
- 사회공헌활동
- 위상강화를 위한 노력

결론

 참고문헌

참고 자료

●아모레퍼시픽 홈페이지 http://www.amorepacific.com
●LG생활건강 홈페이지 http://www.lgcare.com/
●제니파크 홈페이지 http://www.geniepark.co.kr
●2010 아모레퍼시픽 지속가능 보고서, 2010
●하나산업정보 선제적 산업 위험 평가 시리즈(11)
: 국내 화장품시장 전망 및 리스크 요인 분석, 2010
●2009 KHIDI 통계브리프, 2009
●화장품 산업 국내외 시장 동향, 2010
●2010년 KHIDI 화장품산업 분석 보고서, 2010
●2010 KHIDI 통계분석리포트 Vol. 03 : 화장품산업 세계 시장 동향, 2010
●아모레퍼시픽 제5기 영업보고서, 2011
●LG생활건강 백화점 화장품 브랜드 ‘오휘’의 CRM전략 사례, 2005
●TERADATA ‘CRM Issues와 CRM 성공 전략’ 2002
●메리츠 Industry Report’화장품 업: Shopping Cart에 담아가세요!’, 2011
●대우증권 기업메모 ‘아모레퍼시픽’, 2009
●Style M `눈꽃`설화수, 국내 화장품 생산실적 `톱5` 휩쓸어, 2011
●우리투자증권 윤효진 연구원 ‘코스맥스, 불황일수록 프리미엄 제품 선호 `립스틱 효과`…年10%대 성장세 지속’, 2011
●Paran뉴스 ‘[whats up] 한성대, 대학도서관 평가 전국 1위 선정 外’, 2011
●한국경제 ‘안정ㆍ성장성 겸비한 `화장품 절대강자`…영업이익률 `독보적’, 2011