Kikkoman Corporation(up)

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기꼬망 간장 사례

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Kikkoman Corporation: Consumer-Focused Innovation



■사례요약
2003년 5월, Kikkoman Corporation의 CEO인 Yuzaburo Mogi는 그들의 기업이 장기적인 성장을 하기 위한 다양한 전략들을 고려하고 있었다. 당시 Kikkoman은 세계에서 가장 거대한 간장제조회사였다. Kikkoman은 “서두르지 마라”가 기업의 격언이었지만, Mogi는 당시 세계화되고 점점 경쟁이 심해지는 21세기 환경 속에서 기업이 성공하기 위해서는 변화할 시기가 되었다는 직감하였다.
일본의 간장시장은 여러 해에 걸쳐 성숙단계에 이르렀지만 Kikkoman은 두 번째로 큰 시장인 미국시장의 튼튼한 성장으로 쏠쏠한 이익을 보고 있었다. 그러나 미국시장의 성장은 연간 두 자릿수의 성장률에서 5~7%의 성장에 머물렀다. 게다가 다국적 기업인 Nestle, Unilever, Heinz 등이 간장시장에 눈독을 들이기 시작했다.
기업의 오랜 이슈를 극복하기 위해서, 고객에 집중하여 제품을 고객들의 문화적인 입맛과 필요에 맞도록 제공해야 한다. Kikkoman은 오랜 시간 동안 일본간장시장의 지배자였기 때문에 Mogi는 진정한 도전을 느끼지 못함을 느꼈다. 이는 기업이 투지력을 잃게 만들고 있다고 생각했다. 일본시장판매에 힘을 불어넣기 위해서 그는 미국의 성공적인 해외 기업들의 마케팅 지식과 기술을 도입하였다.

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