올레KT BSC 도입사례(도입배경 / BSC프로젝트 / BSC 적용 및 활용 / 도입성과 / 향후과제 등)

소개글

올레KT BSC 도입사례 자료입니다.

목차

1. KT 소개

2. KT의 BSC 도입 배경

3. BSC 프로젝트 추진

4. BSC 적용 및 활용

5. BSC 도입 성과

6. 향후 발전 과제

본문내용

01 KT 소개
1981. 12 한국전기통신공사 설립
1987. 07 전국 전화자동화/적체 해소
1993. 11 전화 시설 2000만회선 돌파
1997. 10 정부출자기관으로 전환
2001. 12 사명변경(한국통신→KT)
2002. 05 민영 KT 1기 출범,무선인터넷 상용화
2003. 01 통신업계 최초 식스시그마 도입
2004. 09 메가패스 가입자 600만 돌파
2005. 01 WiBro(휴대인터넷) 사업자 선정
2005. 08 민영 2기 출범
2006. 11 무궁화위성5호 상용서비스 개통
2008. 09 IPTV 사업자 선정
2009. 06 KTㆍKTF 합병
01 KT 소개
홈 고객서비스
-QOOK통합 서비스 제공
-Home Life의 변화 선도
개인고객서비스
-WCDMA의 1등 브랜드
-(영상전화. 글로벌 로밍,메시징)
기업고객 서비스
-데이터 전용회선, 위성, 고품질 기업용전화
글로벌서비스
-글로벌 투자
-글로벌 IT사업 통신망 구축
-글로벌 서비스 제공
사랑받는 국민기업
글로벌 IT 리더기업
02 KT의 BSC 도입 배경
BSC(Balanced Scorecard)?
-1992년 미국 하버드 경영대학원 로버트 카플란 교수, 컨설턴트인 데이비드
노턴이 최초 제시
기업의 성과를 평가하기 위한 재무재표(매출액,수익)의 한계극복 필용성
- 개인과 조직의 전략목표 연계, 목표달성여부 측정/평가, 평가결과
보상연계강화의 성과문화정착의 대두
-재무적,비재무적 지표간의 균형잡인 성과 평가시스템
-미포천지 1000대 기업중 45%도입(도입중)인 무형자산평가모델
-4가지 관점(재무,고개,내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장) 통
해 종합적/균형적으로 측정하는 성과 평가 시스템

참고 자료

없음